今年3月，最高人民法院全媒體直播了江蘇省南通市中級人民法院二審開庭審理的南通老人超市拿雞蛋被攔倒地猝死案。

案情回顧：2020年6月13日下午，江蘇省南通市67歲的谷某在超市購物時，口袋里放了兩個雞蛋未結賬便欲離開，超市店員將其攔下詢問，交涉未果，老人突然倒地猝死。

谷某的家屬認為，超市應對老人的死亡承擔責任，向南通市崇川區人民法院起訴，要求超市賠償38萬余元。崇川區法院審理認為，超市工作人員的行為屬于自助行為，是權利人對合法權利的自我保護，一審駁回原告的全部訴求。

谷某的家屬不服一審判決，認為超市未盡到安全保障義務和基本的救助義務，向南通市中級人民法院提起上訴，請求撤銷原審判決，改判支持原告的全部訴訟請求。

庭審中，雙方圍繞老人倒地猝死、超市有無過錯和因果關系；老人倒地之后超市有無盡到安全保障義務兩個主要爭議焦點展開了辯論。

法庭依法向案發時接處公安民警調查證明接處警過程以及上訴人提交的監控視頻調取、保存的情況，南通市急救中心急救科出具的證明，證明急救中心工作人員到達事發現場施救的情況，在庭審中對上述證據的真實性、合法性和關聯性進行了確認，并現場播放了案發時的視頻。

合議庭經審理認為，判斷行為人是否具有過錯應當分析行為是否超過了一般的社會期待，行為人是否盡到了必要的注意義務。本案超市工作人員發現谷某的不當行為后即與其交涉，其目的是維護超市正常的經營秩序，制止不當行為，且雙方并無大幅度、過激的動作，是在合理限度的范圍內。

最高人民法院第142號指導性案例裁判要旨指出：“行為人為了維護因碰撞而受傷害一方的合法權益，勸阻另一方不要離開碰撞現場且沒有超過合理限度的，屬于合法行為。被勸阻人因自身疾病發生猝死，其近親屬請求行為人承擔侵權責任的，人民法院不予支持�！笨梢�，只要未超過必要的限度，即使是他人阻攔侵權人也是被法律認可的。本案中，超市工作人員拉扯谷某的衣袖、繼續與其交談，制止不當行為的舉措具有正當性，即便谷某因藏匿雞蛋未結賬被追問而引起情緒波動，導致其突發疾病倒地猝死，二者亦沒有法律上的因果關系。

合議庭還認為，本案中，谷某在倒地后，超市工作人員第一時間撥打了110，客觀描述了糾紛的原因和過程以及老人暈倒的事實。在接處警民警提醒下，隨即又迅速撥打了120搶救。雖然超市撥打120系在谷某倒地后近20分鐘，但鑒于先前雙方曾經發生過糾紛，谷某倒地又具有突發性，超市工作人員對谷某的身體狀況并不知情，工作人員在第一時間撥打110報警求助符合一般公眾的社會認知，具有合理性，認定超市已經盡到了安全保障義務。

綜上，合議庭經休庭合議后，認為一審判決認定事實基本清楚、適用法律正確，遂當庭作出二審判決：駁回上訴，維持原判。

據該案主審法官、合議庭審判長劉碧波介紹說，本案超市工作人員發現谷某的不當行為后即與其交涉，其目的是維護超市正常的經營秩序，制止不當行為，且雙方并無大幅度、過激的動作，是在合理限度的范圍內。

“對消費者安全的保護，并不意味著可以漠視經營者的合理需求和自身合法的利益。所以對經營者不能苛賦過重的保障義務。”劉碧波提醒消費者要誠信守法，共同維護市場經營秩序，同時他也建議超市、商場等公共場所要培養員工的急救意識和基本的救治理念，以便在發生突發狀況時能第一時間采取急救措施。