12月16日、17日，阿里巴巴集團在線上舉辦2021年投資者日。這是2016年以來，阿里巴巴第六年舉辦投資者交流活動。阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇直面競爭和發展態勢，詳解公司三大戰略蘊含的確定性增長空間和未來想象力。

一直以來，阿里巴巴堅持以內需、全球化、高科技為面向未來的三大戰略，聚焦核心能力建設，進行價值創造。17日晚，張勇指出，在未來5-10年，新一代技術會讓三大戰略顯著不同，對戰略的堅持也是阿里巴巴面向未來真正的核心競爭力。

投資者日當天，張勇詳解了阿里巴巴三大戰略最新進展。在內需市場，通過更完整的消費者應用矩陣和創造新一代消費體驗，未來服務近10億國內消費者多元化需求；在全球化市場，通過本地化布局和數字化建設，開拓新增長空間；在高科技板塊，以云計算大數據為基礎能力深度參與社會數字化轉型，同時做深做強，推動芯片等自研技術創新，探索前沿科技。

張勇還同時宣布，將ESG確立為公司未來發展的價值基礎，并宣布在2030年前實現自身運營碳中和。

最完整消費者業務矩陣，財年內將服務10億國內消費者

“盡管消費者業務面臨非常大的競爭壓力，但我們已經建立起一個廣泛矩陣，來滿足用戶多樣化的需求。”張勇說。阿里巴巴年度消費者規模已經達到9.53億，不可能只通過單一產品、單一服務去滿足所有需求，這是阿里巴巴建設消費者業務矩陣的重要前提。

張勇也明確提出消費者業務的三大增長引擎。首先，現有消費者已經生活在互聯網上，總有新一代消費者會出現。下沉市場數字化進程加速，也意味著更廣闊的用戶增長空間，財年內預計可實現服務10億國內年度活躍消費者。而在收獲大量下沉市場消費者的同時，平臺ARPU（用戶平均消費）仍保持在8400元的行業高水平。

其次，不同消費品類數字化滲透率差異很大。人們越來越習慣在網絡上購買服飾、消費電子等產品，但食品生鮮、旅游、健康、家居等領域仍有巨大的數字化潛力，有望與平臺實現雙向共振和規模增長。

第三，為商家提供全生命周期的消費者運營和商品運營的能力，也是阿里與眾不同的價值創造路徑。

目前，阿里巴巴已形成最完整豐富的消費者APP矩陣，從全國到本地，從遠場到近場，從多日達、次日達到當日達、小時達、即時達，能夠滿足不同用戶不同場景下的消費需求。

“得益于中國數字經濟的發展，很多互聯網公司都有機會通過各自擅長的方式進入到消費領域，電子商務的形態也在發生各種變化，但背后實質仍然沒變，那就是如何做好用戶服務，為消費者和商家提供多元化的價值。”張勇說。

全球化業務增長迅速，海外市場潛力巨大

12月6日，阿里巴巴宣布升級多元化治理體系，形成“中國數字商業板塊”和“海外數字商業板塊”，分別作為內需戰略和全球化戰略的重要組織保障。

目前，全球化作為阿里巴巴的三大戰略之一，保持著健康快速的增長態勢。2022財年上半年，包括Lazada、AliExpress、Trendyol、Daraz和阿里巴巴國際站在內的海外商業收入同比增長41%。

在海外市場，阿里巴巴通過本地化布局，在多個區域和國家市場實現多品牌經營，服務當地消費者。截至9月季度，AliExpress、Lazada、Trendyol、Daraz的MAU（月度活躍消費者）已分別位列全球TOP 20，加總海外MAU位居全球第四，加總海外GMV排在全球第六。

數據顯示，目前東南亞市場的電商滲透率僅為11%，EMEA（歐洲、中東和非洲）市場電商滲透率為12%，無論整體規模增長還是數字化滲透率提升，未來都擁有巨大空間。

在多領域數字化能力的積累，也讓阿里的全球化戰略更有想象力。張勇說，全球市場的拓展離不開數字基礎設施建設，螞蟻在海外支付的多年投入，菜鳥從物流網絡到末端的快速建設，阿里云在海外市場的產業數字化探索，都將長期支持未來全球化戰略的發展。

從云計算到前沿科技，用技術創造未來

“近來圍繞下一代互聯網的討論非常多，我們堅信，前沿技術與產業的結合可以創造新的社會價值，而不只是創造一個數字化的虛擬世界。”面對想象力之問，張勇說。

他表示阿里巴巴在前沿技術領域會堅定探索和布局。同時，目前人工智能也在多領域進入大規模應用階段。阿里先后成立了XR實驗室、量子計算實驗室等團隊，面向未來做技術儲備。

圍繞經濟和社會發展所需，一張高科技能力的全圖正在成型。一方面，阿里巴巴堅持做深做強技術，并從核心軟件技術、操作系統不斷走向對芯片等關鍵底層技術的突破，建設核心能力。另一方面，依托云計算能力、云釘一體戰略，發展基于互聯網、零售、金融、交通、制造業等行業的解決方案，深度參與全社會的產業數字化進程。

中國信息通信研究院云計算發展白皮書顯示，到2025年，中國云計算市場規模將達到1540億美元，潛力巨大。在海外，截至9月30日的12個月，阿里云在東南亞市場營收增長已超過60%，成為新的增長動力。

將ESG確立為公司未來發展的價值基礎

當晚，張勇宣布將ESG確立為公司未來發展的價值基礎，并分享了阿里巴巴的碳中和目標：到2030年，阿里巴巴自身運營實現碳中和，協同生態上下游，共同實現碳排放強度較2020年減半，并開創性地首推“范圍3+”的維度，到2035年帶動生態累計減碳15億噸。

與此同時，更大的社會責任方面，阿里巴巴未來將聚焦科技創新、經濟發展、高質量就業和支持弱勢群體等四大方向。不僅如此，阿里巴巴目前已經在董事會層面成立可持續發展委員會，為ESG戰略提供組織保障，并形成兼顧社會價值和商業價值的管理體系，為履行社會責任做出持續努力。

“今年是阿里巴巴成立第22個年頭，我們面向未來的戰略和長期目標從未改變。站在數字經濟時代，我們希望能夠跟社會長期發展的趨勢和脈搏同頻共振。”張勇說。