即便是臨近春節(jié)假期，但民宿人并沒有太多的喜悅，“熱鬧是他們的，我什么也沒有。”成為他們最真實的寫照。實際上，民宿業(yè)已經(jīng)很久沒有熱絡(luò)起來了。

在很多民宿人的記憶里，這個行業(yè)上一次引起熱議，還是2021年8月底。根據(jù)彼時的報道，8月23日，北京市通州區(qū)組織市區(qū)網(wǎng)信、公安、住建等部門聯(lián)合召開規(guī)范短租住房經(jīng)營管理工作部署會，面向途家、愛彼迎、去哪兒、小豬民宿、同程藝龍、攜程、美團、木鳥、飛豬一共9家短租住房平臺進行了政策宣貫，不合規(guī)房源在7日內(nèi)完成下架。

截至到2021年9月初，各大OTA平臺上，北京市區(qū)已無傳統(tǒng)民宿產(chǎn)品。

對于北京民宿來說，這無疑是一場大考，然而縱觀整個民宿行業(yè)，大考一直在延續(xù)。

“以為扛過了2020年情況會有所好轉(zhuǎn)，沒想到2021年更艱難。”接近春節(jié)，安徽省徽州古城九月徽州民宿的汪掌柜一早就守在店里，往年，雖不說門庭若市，但來徽州古城的客人還是會有不少。“有些是來徽州古城采風(fēng)的，畢竟這里是文化古城。”

但現(xiàn)在陪伴她最多的，只有兩只鎮(zhèn)店的網(wǎng)紅加菲貓。“這倒是應(yīng)了此前很多媒體報道的‘?dāng)]貓種花開民宿，年賺百萬’，不過只應(yīng)了前半句。”

四年前，拿著熱錢想要合作的投資人們險些踏破九月徽州的門檻兒。現(xiàn)如今，汪掌柜在盤算著手頭的資金還能撐多久。“再給自己一年的時間吧，三年了，實在耗不起了。”

而Mark是真的耗不起了。2021年下半年，他忍痛關(guān)了自己苦心經(jīng)營了兩年的民宿。“經(jīng)營了兩年卻連成本都沒收回來，上半年凈利潤5000元錢，還不夠交房租的。”于是，32歲的Mark不得不重新回到職場，“等行業(yè)環(huán)境好一些，也許我還會回來。”

將時間拉回到十年前的2011年，卻是另一番景象。自在客、途家、螞蟻短租等本土品牌相繼成立，隨后該行業(yè)在2012年進入發(fā)展期。2015年《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進消費結(jié)構(gòu)升級的指導(dǎo)意見》出臺，民宿在我國正式進入高速發(fā)展時期。

互聯(lián)網(wǎng)平臺的助推，也讓這個行業(yè)愈加的火爆。除了傳統(tǒng)的OTA（攜程、途牛、藝龍），民宿垂直細分的新四軍（途家、Airbnb、小豬短租、美團民宿）之外，微信、抖音、小紅書互聯(lián)網(wǎng)社交平臺也都成為了民宿的營銷陣地。

民宿行業(yè)資深人士王淼對燃財經(jīng)表示，一個行業(yè)想要蓬勃發(fā)展，就必須要有完善的規(guī)則和相應(yīng)的法規(guī)制約，不然很難避免野蠻擴張，而導(dǎo)致亂象頻出。如王淼所說，當(dāng)部分民宿陷入“網(wǎng)紅濾鏡事件”而引發(fā)消費者信任危機時，民宿在安全性和私密性等方面的負面新聞也被頻頻爆出。

“現(xiàn)在的民宿有點像幾年前的滴滴打車，市場需求很大，站在民宿主角度，希望能被正規(guī)化。”王淼表示。

北京逅來民宿的老板余柏良對此表達了同樣的觀點。余柏良稱，民宿作為國內(nèi)新興產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)過快速發(fā)展后迎來規(guī)范化是市場發(fā)展的必然方向，也是大浪淘沙的過程。但與此同時，余柏良表示，仍然看好民宿的未來發(fā)展，期待國家能出臺更落地的指導(dǎo)性政策。

與余柏良一同看好民宿行業(yè)的還有王思源，看好鄉(xiāng)村民宿發(fā)展的他選擇在2021年年初入局，并將自己的民宿品牌“洞臺唐源”開到了北京市懷柔區(qū)的響水湖邊上。在他看來，現(xiàn)在是抄底鄉(xiāng)村民宿的好時機。

“疫情讓旅游行業(yè)成為了第一個內(nèi)循環(huán)的樣本，我身邊一些做京郊民宿的朋友這幾年都賺到了錢，我也相信疫情后民宿市場行情會更好。”

有人黯然離場，有人仍在堅持，也有人逆風(fēng)前進，這或許就是正在加速洗牌的民宿行業(yè)當(dāng)下的百態(tài)。

01

熱錢上門的繁榮

汪掌柜是安徽省黃山歙縣人，入局民宿行業(yè)之前，曾是一名專業(yè)導(dǎo)游，有著國際導(dǎo)游的從業(yè)經(jīng)驗，對國外民宿的發(fā)展形態(tài)有一定的了解。2014年，她看到云南民宿的興起，彼時的歙縣古城里卻還沒有一家民宿，于是她萌生了回鄉(xiāng)開民宿的想法。

“對于一家民宿來說，選址是生死存亡的關(guān)鍵，我沒想掙什么大錢，只是想通過自己的民宿將真實的徽州人生活展現(xiàn)給大家。”

和很多精品民宿不同，汪掌柜的經(jīng)營之道就是“接地氣”，從建筑到擺件，九月徽州處處彰顯著徽州文化的印記。免費與房客分享食物、親自駕車帶客人出游、傳播徽州文化……

也是在那兩年，民宿行業(yè)剛好迎來了快速發(fā)展。不僅從小眾產(chǎn)業(yè)變成了風(fēng)口，資本瘋狂涌入的同時，各種概念炒作也層出不窮。中國旅游協(xié)會發(fā)布的《2017年民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》顯示，我國民宿數(shù)量從2016年的5萬多家發(fā)展到2017年末的20萬家，同比增長300%。

在2017年，投資人頻繁到訪，幾乎踩破了九月徽州客棧的門檻。“有知名旅行商邀請我加盟的、有的則要求直接掛名，還有的邀請我去異地授權(quán)掛牌。雖然方式不同，但都表示不需要我出一分錢，只要授權(quán)和簡單指導(dǎo)，我就能躺著賺錢。”回憶起民宿發(fā)展的瘋狂期，汪掌柜滔滔不絕。

“不過最后，我都一一回絕了。”汪掌柜表示，“在我的認知范疇里，民宿真的不是一門賺快錢的生意，也不適合走連鎖的道路。它反映出的更多的是民宿主人對生活的感悟，實在是擠不上暴富的快船。”

與汪掌柜一同感受到民宿火爆還有彼時的“北漂”Mark，和公關(guān)公司的老板余柏良。

“90后女生當(dāng)包租婆，年賺十幾萬”、“改造自家老屋做民宿，年入百萬”、還有“辭去百萬年薪，開民宿實現(xiàn)財富自由”等報道，讓當(dāng)時“北漂”的Mark對這個行業(yè)蠢蠢欲動。

于是，早已厭倦了漂泊的Mark毅然決然選擇辭職回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，拿著自己全部30多萬元的積蓄在老家四川省甘孜藏族自治州丹巴縣，開了一家民宿。

與Mark不同的是，在進入民宿行業(yè)之前，余柏良已經(jīng)擁有了一家公關(guān)公司，“之所以會在2017年進入民宿行業(yè)，主要是因為我當(dāng)時幫一位美國留學(xué)的朋友訂北京的民宿，結(jié)果竟然一房難求。”于是，余柏良開始研究民宿市場，發(fā)現(xiàn)城市民宿正值火爆時期，“民宿是可以解決剩余產(chǎn)能，促進共享經(jīng)濟的長久且穩(wěn)定的行業(yè)。”

就這樣，余柏良在北京創(chuàng)辦了逅來民宿，并將它成功做成了副業(yè)。

余柏良對燃財經(jīng)表示，2017年到2019年是民宿行業(yè)發(fā)展最好的時期，公司一度在三里屯、國貿(mào)和望京等北京最核心的商圈拿下過120套房子，投入成本也從一開始的七八十萬元追加到六百多萬元。“民宿的消費群體偏年輕化，80后其實都比較少了，90后、95后居多，再有就是海外人士。”

與此同時，以抖音、快手為代表的短視頻平臺的迅速走紅，一方面成為了游客自發(fā)傳播當(dāng)?shù)仫L(fēng)景民俗的工具，另一方面，也成功掀起了一波種草、打卡的新熱潮。憑借之前廣告公司的工作經(jīng)驗以及對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)的把握，Mark也在民宿推廣首先了這些互聯(lián)網(wǎng)社交平臺，通過拍攝短視頻在抖音和小紅書積累粉絲，并為自己的民宿帶來了首批客源。

02

瘋狂之后的退場與亂象

但就在入局者們以為自己找到了致富之路時，突如其來的疫情使旅游業(yè)受到很大的打擊，嚴重依托旅游而生存的民宿行業(yè)也被按下了暫停鍵。

曉曉是陜西西安人，乘著西安成為“網(wǎng)紅城市”的東風(fēng)，入局了城市民宿，在投入不足10萬元的前提下就實現(xiàn)了自己“包租婆”的夢想。

“第一套當(dāng)年半年就回本了，后面的房子大概3個月回本，2017年和2018年的時候生意最好，平均每間房子每月大概可以到5000元左右的純利潤。”然而，2020年上半年，曉曉擁有的所有民宿房間基本都處于停業(yè)狀態(tài)，無奈之下，她只好選擇長租止損。

“2020年下半年，旅游行業(yè)出現(xiàn)報復(fù)性消費，民宿的經(jīng)營情況好了一點，但是2021年全年由于疫情波動，消費疲軟明顯，現(xiàn)在也只能是勉強維持收支平衡。”談到民宿的現(xiàn)狀，曉曉頗為無奈。

汪掌柜的感受和曉曉基本一樣。曾經(jīng)的人滿為患，變成了如今的一客難求。汪掌柜告訴燃財經(jīng)，自己經(jīng)常會收到以前客人發(fā)來的問候信息，也偶爾會在店里翻看大家的留言簿，“是客人更是朋友，他們的鼓勵也是支撐我堅持下去的動力。”

為了維持民宿的運營，汪掌柜在客棧里賣起了土特產(chǎn)。“做民宿是比較重的資產(chǎn)投入，雖然可以選擇租賃、關(guān)門、委托酒店管理公司或盤給下一家，但裝修和硬件設(shè)備就會打水漂。現(xiàn)如今，每個月的房租和維修費用都是一筆不小的開銷，也只能‘拼家底’咬牙扛著，熬過去就好了。”

Mark卻熬不過去了。2021年下半年，Mark關(guān)掉了民宿，在成都找了份短視頻相關(guān)的工作，重新回到了職場。

但實際上，不僅僅是疫情的影響，層出不窮的行業(yè)亂象實際上早就顯現(xiàn)，嚴重制約著行業(yè)發(fā)展。

早在疫情之前，民宿的用戶口碑已然開始崩塌。越來越多資本帶著熱錢入局，部分民宿走起了高端化的精品路線，還有些走起了“野奢”路線，將環(huán)境的“野”與體驗的“奢”融合起來，價格直逼4位數(shù)，但服務(wù)卻跟價格無法成正比。

汪掌柜對燃財經(jīng)表示，在資本和自媒體的推波助瀾下，當(dāng)熱錢遇上了無邊的創(chuàng)意，設(shè)計師民宿和野奢民宿就成了主流，爆改、愛馬仕洗漱用品、秒殺五星級酒店的管家服務(wù)、輕奢風(fēng)等成為了民宿的新賣點，房費不上4位數(shù)都無法與之匹配。“原本出生草根的民宿，被強行穿上了高定的外衣，肯定是要出問題的。”

《2018年中國線上民宿發(fā)展報告》顯示，線上平臺對民宿行業(yè)存在的問題反饋中，最集中的就是服務(wù)。其中，56.1%的差評都是對民宿的服務(wù)表示不滿。房東惡意取消預(yù)訂、服務(wù)態(tài)度差、退費困難等都成為了游客吐槽的重點，甚至還出現(xiàn)了房東和服務(wù)人員騷擾房客的現(xiàn)象。

除了服務(wù)，安全性也是民宿的行業(yè)痛點。一方面，入住人的信息，房東、經(jīng)營者及短租網(wǎng)絡(luò)平臺都不掌握，有影響社會治安的隱患。另一方面，私裝針孔攝像頭的黑心民宿也屢遭曝光。

03

監(jiān)管之下或迎重生

“行業(yè)擴張?zhí)炝耍M者的認知還沒有形成。”在汪掌柜看來，網(wǎng)紅濾鏡下，民宿出現(xiàn)貨不對板，以及價格和服務(wù)不吻合等情況，這讓消費者產(chǎn)生了理解偏差，“消費者對整個民宿行業(yè)的印象大打折扣，這對行業(yè)發(fā)展十分不利。”

“當(dāng)行業(yè)自身不能夠保持一種健康的發(fā)展方向時，就需要監(jiān)管的介入。”如汪掌柜所說，相關(guān)部門對民宿市場推出的一系列政策，在很大程度上推動了民宿的合規(guī)經(jīng)營與發(fā)展。

自2020年底開始，相關(guān)部門加強了對民宿的監(jiān)管。據(jù)燃財經(jīng)不完全統(tǒng)計，2020年11月，《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》國家標準正式發(fā)布實施，填補了鄉(xiāng)村民宿服務(wù)和管理標準的空白。2021年3月，文旅部發(fā)布旅游行業(yè)標準《旅游民宿基本要求與評價》第1號修改單，規(guī)定旅游民宿的等級和標志、基本要求、等級劃分條件、等級劃分方法。4月，國務(wù)院印發(fā)文件，提出“鼓勵各地區(qū)適當(dāng)放寬旅游民宿市場準入，推進實施旅游民宿行業(yè)標準”。6月，全國旅游標準化技術(shù)委員會發(fā)布《全國旅游民宿等級評定和復(fù)核專家管理辦法》。

全國性政策之外，各地方也在不斷地跟進與完善。2021年9月，北京市有關(guān)部門發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范管理短租住房的通知》，通知確定了平臺發(fā)布短租住房信息需要核驗短租住房經(jīng)營者提交的六項材料，業(yè)內(nèi)稱“六證要求”，其中包括所在小區(qū)管理規(guī)約或業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會、本棟樓內(nèi)其他業(yè)主書面同意的材料。

張家界澗外棲境度假民宿總經(jīng)理周立波對燃財經(jīng)表示，在強監(jiān)管趨勢以及疫情“洗禮”的多重背景下，當(dāng)前，民宿從業(yè)者也不斷修煉內(nèi)功提升經(jīng)營水平，同時人才培養(yǎng)，迎接未來行業(yè)的全面復(fù)蘇。

如周立波所言，《2021全國民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》分析指出，全國民宿受疫情影響大，局部地區(qū)城郊型民宿、度假型民宿、鄉(xiāng)村民宿發(fā)展較好。

《途家民宿2021春節(jié)民宿出游數(shù)據(jù)報告》顯示，2021年春節(jié)期間，全國民宿提前預(yù)訂量整體恢復(fù)至2020年同期60%；一線和新一線城市的周邊熱門民宿搜索量超過400%，部分城市近郊民宿客單價上漲35%以上。

王思源便是觀察到了這一數(shù)據(jù)之后，選擇“抄底民宿”。“疫情推動了國內(nèi)旅游市場內(nèi)循環(huán)，跨省或跨市游玩，病毒傳播風(fēng)險大，但類似于京郊游這類鄉(xiāng)村旅游，風(fēng)險就可控得多。”2021年，經(jīng)過多番考察，王思源最終投入了60多萬元，將民宿地點定在了吃喝玩樂等配套設(shè)施齊全的北京市懷柔區(qū)響水湖邊。

在王思源看來，特色永遠是民宿的生命力，所以在民宿建設(shè)初期，他就定下了唐風(fēng)的設(shè)計風(fēng)格并增設(shè)了溫泉。“我是2021年年初的時候租的房子，11年的租金只要20萬元，平均一年不到2萬元，但從2021年3月份開始，周邊的房子就開始漲價了。旁邊稍大點的房子，要價漲至4-5萬元一年。”

王思源對燃財經(jīng)表示，非常看好民宿的未來發(fā)展前景，盈利只是時間問題。“我沒打算賺快錢，五年能回本就可以了。推動美麗鄉(xiāng)村建設(shè)是國家政策，開民宿既能滿足我的個人興趣，又能為鄉(xiāng)村建設(shè)出一份力。”

周立波認為，得益于我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展，在情懷和投資的雙重驅(qū)動及國家對民宿政策的完善下，民宿行業(yè)會朝著數(shù)量更多、資本更多元化的方向發(fā)展。“伴隨著旅游形態(tài)的變化，民宿的認知度越來越高，未來會出現(xiàn)投資高增長、市場高增長的趨勢。”

參考資料：

《民宿之殤》，來源：文旅吧

*文中王淼、曉曉均為化名