近日，因雅培奶粉涉克羅諾桿菌和沙門氏菌感染事件，“立即暫停食用雅培相關嬰幼兒產品”話題登上熱搜。

事實上，近年來不少消費者通過海淘、代購等渠道購買“洋奶粉”已成為習慣。但北京商報記者調查發現，部分“洋奶粉”雖然價格能比國內便宜一倍，但其質量并無保證。

在業內人士看來，由于國內外差價與品牌依賴度等原因，部分消費者較為依賴海淘代購奶粉。但海淘奶粉主要游走在一些灰色地帶，質量難以保證，加之疫情等因素影響，消費者對于海淘代購奶粉的購買比例正在大幅下降。此外，國內多家奶粉品牌不斷崛起，也在一定程度上沖擊了“洋奶粉”市場。

雅培奶粉被叫停，代購仍在售賣

近日，海關總署發布《雅培中國召回其銷售的一款特醫產品》公告，提醒消費者“暫不通過任何渠道購買（包括海淘）”以及“立即暫停食用”美國雅培公司旗下相關嬰幼兒產品。

這次事件與美國四名嬰兒感染克羅諾桿菌和沙門氏菌事件有關。海關總署公告顯示，2月18日，美國食品和藥品監督管理局（FDA）宣布，正在調查四名嬰兒感染克羅諾桿菌和沙門氏菌事件的投訴。據報告，這四名嬰兒均食用了雅培在密歇根州斯特吉斯工廠生產的奶粉，品牌包括Similac、Alimentum和EleCare。經海關總署核查，相關產品沒有通過一般貿易輸華；涉事企業生產的特醫產品Similac HMFortifi喜康寶貝添特殊醫學用途嬰兒營養補充劑有對華出口記錄，雅培中國已啟動自主召回。

北京商報記者注意到，2月21日，雅培官網發公告補充道，“如果您通過非一般貿易渠道（如：跨境電商、海淘）購買過同時符合條件的美加版Similac、Alimentum、Elecare粉狀產品，請暫不食用并聯系您購買的平臺進行退換貨”。

雅培方面表示，目前雅培在中國地區的跨境渠道未售賣本次美國雅培自愿召回的奶粉產品，但消費者可能通過代購等其他跨境渠道購買到上述奶粉。

相關品牌產品可能存在代購等非一般銷售渠道，那么如果消費者通過代購買到上述問題奶粉該怎么辦？2月23日，雅培方面向北京商報記者表示，在上述情況下，關于退貨，如果消費者通過非一般貿易渠道（如：跨境電商、海淘）購買了美國密歇根州Sturgis工廠生產的美加版Similac, Alimentum，Elecare 粉狀產品（其中的Alimentum，Elecare是針對消化過敏有特別需求的嬰兒提供的特殊配方產品），符合產品代碼前兩位是數字22到37的、容器上代碼包含K8、SH或Z2的、保質期為2022年4月1日(含）起及之后三個條件的，可以立即聯系購買平臺進行退換貨。 

北京商報記者通過電商平臺搜索發現，目前雅培各官方銷售平臺已搜索不到喜康寶貝添產品，不過部分Similac、Alimentum、Elecare品牌的奶粉產品仍在通過代購店售賣。

北京商報記者聯系了部分海外雅培產品代購方。在售美版Similac奶粉的“紐約客母嬰優品”代購店客服表示，產品為美國采購，不屬于雅培要求退回的產品；代購美版Similac液態水奶的“碩碩媽在紐約”表示該款沒事，不是海關總署叫停的產品，可以正常購買；“貝樂環球母嬰代購”未就產品是否被禁用給出明確回復，只提供雅培銷售客服電話，建議北京商報記者自行聯系咨詢。

“此次事件對于雅培中國市場造成較大的影響。因為中國消費者對于產品安全，特別是嬰兒奶粉的安全更加敏感。因此此次事件對于雅培在中國消費者心目中的品牌形象和地位造成一定傷害。”乳業獨立分析師宋亮對此分析稱。

價格差一倍，海淘奶粉藏灰色地帶

隨著跨境貿易興起，許多消費者通過代購、海淘等渠道購買海外商品，奶粉也不例外。不過近期海外代購產品質量問題頻出，海淘奶粉越來越難以令人省心。

北京德恒（廈門）律師事務所律師鄭秋云在接受北京商報記者采訪時表示，“目前很多在微商、電商平臺標注代購的商家，很多都不是真正意義上的‘代購’，真正的代購類似中介，要提供代購支出的其他憑據，只賺點勞務費，而且必須明碼標出勞務費標準。但我們平常碰到的‘代購’商家，基本是賺‘產品差價’，所以這類人員不是代購者，而更傾向是經營者”。

北京商報記者調查了解到，目前海外奶粉代購有淘寶、微店、微信等多種經營渠道，有的還通過抖音、微博等社交媒體打廣告宣傳。消費者通過平臺或私下微信聯系代購方下單，有的代購根據訂單數實地采購發出，有的會提前購入大量現貨，從倉庫發出。由于各地區奶粉限購政策、國際物流速度、海關清關補稅等情況不同，一單海外代購產品快則兩三周送達，慢則需等待一月余。

由于奶粉產品性質特殊，消費者們大多需要提前下單或一次多買幾罐產品。為什么消費者寧愿多花時間等待也要進行代購？業內普遍認為，造成這種現象的原因是國內外價差和對品牌的依賴度等。

北京商報記者對比發現，部分“洋奶粉”價格相差出一倍。以愛他美卓萃白金版奶粉900g裝為例，在天貓愛他美官方旗艦店上一罐產品375元，在淘寶“希貝貝母嬰”店鋪內價格273元；在天貓a2海外旗艦店，a2奶粉3段白金版900g裝產品265元，在澳洲代購“澳品匯海外直郵店”價格為173元；還有消費者在社交平臺表示，自己購買的雅培奶粉，美國一罐售價折合161元，國內售價298元。

業內人士認為，對于需求性較強的奶粉產品，價格差距影響了消費者的購買方式。

還有不少寶媽稱，自家寶寶長期只喝單獨某款產品，換了品牌口味就不習慣，已經形成了品牌依賴。而部分產品國內暫無售賣渠道，為了滿足寶寶的需求只能選擇長期海淘。

不過北京商報記者注意到，代購奶粉也并不都是愉快的消費體驗。在“windeln海外旗艦店”，有消費者在評論區反映自己在海淘的奶粉中發現膠條異物；“SUNNY海外專營店”的消費者表示，由于采購過程不可控，自己兩次購買的相同產品容量不一；有消費者到手后發現奶粉日期已不夠新鮮；更多消費者顧慮產品難以辨別真假，不確定自己買到的是否為正品……

北京商報記者發現，2021年9月期間，德國愛他美白金版產品缺貨，而國內仍有許多私人代購表示可以正常拿貨。小紅書上有消費者發文表示，自己向代購下單購買后，再向代購方索取單號就發現已被拉黑。還有消費者表示代購商品售后方面沒有保證，產品一律不退不換。遇到問題產品，品牌會建議消費者聯系購買渠道解決，代購方則稱是品牌產品原因，消費者兩方投訴無門。

海淘奶粉質量難保證

面對海淘奶粉，消費者更關注的是其質量安全問題。北京商報記者梳理發現，近年來海淘奶粉頻頻被曝出食品安全問題：2022年1月19日，瑞典通過RASFF（歐盟食品和飼料快速預警系統）通報稱，本國出口嬰兒配方奶粉不合格，該批次不合格嬰兒配方奶粉銷至中國。2021年8月底，一德國商人被起訴涉嫌向一對中國夫婦出售假奶粉，這對夫婦以11萬余歐元的價格向其訂購共計9900罐奶粉欲運往國內，卻發現所購奶粉均為假貨。2019年，央視曝光西班牙查獲了8噸假奶粉，其中大批次通過波蘭運往中國，而產品中被檢測含有致癌物芳香烴礦物油……

香頌資本董事沈萌分析認為，由于部分國內消費者有通過海淘或代購等途徑購買外國產品的消費習慣，催生了國內的代購灰色市場，而且這類灰色商品的規模不小。對于消費者而言，需從正規渠道購買產品，否則質量難以保證。

宋亮告訴北京商報記者，在嬰兒配方奶粉的基礎配方上，中國嬰兒配方奶粉的標準要比國外更嚴格，規定項目及規定內容的含量要求更精準，所以產品品質方面更嚴格。

近幾年本土奶粉產業加速發展，據Euromonitor數據，國產品牌抓住了政策紅利及渠道變遷帶來的機會，2020年CR10中國產品牌的占比上升至38%，本土奶粉品牌的市占率進一步提升，這一定程度上沖擊了海外奶粉品牌市場。

“從2020年疫情以來，消費者對于海淘代購奶粉的購買比例大幅下降。數據顯示，到2021年底海淘代購下降了90%，跨境購也受到了很大的影響。近幾年整體海外跨境業務在急劇萎縮。”宋亮表示。

代購易“踩雷”，消費者們應怎么選購奶粉更安全？如何創造安心購奶的環境？

市場監督總局官網顯示，如果不肯定手上的奶粉是否從正規渠道購入，消費者可以仔細觀察奶粉的包裝印刷。查看產品的營養標簽、配料表，根據營養標簽標識，可幫助消費者判斷該產品的營養價值是否滿足個人需求。查看包裝及配料表，購買乳制品時，要及時查看產品外包裝是否完好，是否有生產許可證、檢驗合格證、產品條形碼、生產日期、生產地、保質期和產品類別及屬性等重要信息，進口奶粉還需查看是否有中文標簽和“CIQ”標志。　

據了解，我國已上線“嬰配乳粉追溯”小程序，消費者可通過“嬰配乳粉追溯”小程序實現掃碼查詢原料來源地、主要原料的合格證明、產品質檢報告等追溯信息。此外，消費者還要留意產品保質期限，做好保存，在標簽明示的條件下存儲食用。保留好購買憑證用以維權。

沈萌認為，要提高國內中高端奶粉產品在消費者心中的可信度，本土奶粉企業應加強技術研發和產品創新，提升自身品質。

鄭秋云提醒道，如果消費者碰到代購、海淘買到問題產品，可先向消費者協會投訴。如果是涉及嚴重質量問題的，比如產品中含有違禁藥品，可以向市場監督管理局投訴舉報，也可以向經營者提起民事賠償訴訟。