距離3月28日實施封控已有近一個月的時間，出行受阻、物資緊缺讓不少身在上海的人們仍然處于不安之中。當整個城市進入休養狀態，保障物資供應的物流快遞成為了整座城市的血液，為每家每戶送去必要的給養。

為了進一步保障供應，援滬快遞員們開始出現在上海街頭。而在媒體為他們打上的“英雄光環”下，他們也是年輕的父親、深受父母疼愛的女兒，和被兒子視作驕傲的媽媽。在過去的7天里，他們用自己樸素的情感為疫情中的城市和人們帶來新的希望。

“電動車電量限制了我的發揮”

來自四川都江堰的孔馬追今年27歲，同時也是兩個孩子的父親，他最小的孩子才9個月。驚蟄研究所和孔馬追連線時已經是4月20日晚上的11點，此時的他剛吃過晚飯，正與京東上海青浦區站點的其他援滬快遞員們，一起等待前往公司安排的酒店。

據孔馬追介紹，上海疫情爆發后，他每天都會關注相關的報道，當看到因為運力緊張、物資緊缺，很多人的生活必需品得不到保障，甚至要搶購“高價菜”時，他開始坐不住了�！爱敃r心里想的是，我們就是干這個的，所以應該去支援，有我們在，大家的很多問題就可以解決了。正好公司領導在群里發布了征集援滬團隊的消息，我第一時間就報了名�！�

孔馬追將報名援滬的事情告訴給了家人，得到了家人們的一致支持和認同�！爱吘巩斈赉氪ǖ卣鸬臅r候，上海也援建了我們都江堰，我們全家都覺得應該做點力所能及的事。”在動身出發前，妻子親自為孔馬追整理隨身衣物、打包行李，甚至還專門準備了大米、豬肉和鐵鍋讓他帶上�！八臀艺f，這次去上海是給別人幫忙的，不能到了那邊以后還要因為吃飯這些事情再麻煩別人�！� 

*援滬快遞員們集結出發，受訪者提供

出行前，孔馬追在朋友圈里寫道“正所謂一方有難，八方支援！作為當代青年的我們怎能坐以待斃。08年地震上海援建了我們，現在上海有疫情我們也該上前線支援！……我相信星星之火可以燎燃，疫情無情，人間有愛！”

4月16日晚上9點，輾轉各種交通方式后，孔馬追終于抵達位于青浦區的快遞站點。盡管在出發前就已經做好了心理準備，但打開倉庫大門的時候，孔馬追還是被眼前堆成山一樣的貨物震驚到，“伸只腳進去的地方都沒有。”

積壓的訂單越多，也就意味著等待簽收訂單的人有多么需要它們。為了及時清點好貨物，方便第二天配送，孔馬追和站點的兄弟們一直忙到當天晚上12點半，等回到站點準備睡覺時已經凌晨1點。

*正在派件的孔馬追，受訪者提供

由于從站點到配送小區之間的距離比較遠，騎電動車單程要40分鐘以上，頻繁取件送件，讓孔馬追的電動車電量經常吃緊�！艾F在每天必須在中午休息的時候補一點電，不然下午很容易在路上把電耗光，那樣就沒辦法回來了。”

為了符合防疫要求、保障配送安全，快遞員們每天都要進行一次核酸檢測和兩次抗原自測。而孔馬追負責配送一些小區，還會要求快遞員現場進行抗原自測�！白隹乖北亲訒悬c不舒服。而且我這邊每到一個小區，都要做一次抗原，一天要捅好幾次，不然就不能送快遞。但是為了能順利完成配送，也沒什么不能接受的�！�

“家人不知道我來上海”

24歲的楊樹林，是京東成都港北營業部的一名女快遞員。在看到營業部經理發布的招募消息后，她第一時間了解了相關情況并且報了名。提到支援上海的決定，楊樹林表示自己沒想那么多，“看到新聞里報道上海的物資供應有問題的時候很著急，于是就想出一份力。而且我是湖北宜昌人，之前武漢疫情的時候，上海也支援了湖北，我這樣也算是一種回應吧！”

在成功報名后，楊樹林打包好行李，將家里的兩只貓托付給了朋友，做好了隨時出發的準備，但是她并沒有把參與援滬的事情告訴給家人�！拔冶緛硪彩且粋�人在成都生活，去上海也不會被家里人發現。不告訴他們，也是怕他們擔心，但是如果他們知道了的話，我想最多也就責備我兩句，我覺得他們還是會打心底為我自豪。”

*楊樹林養的其中一只貓，受訪者提供

抵達上海后，楊樹林被分配到普陀區某站點，同時等待她的也是巨大的工作量�！皠倎淼臅r候聽站長說，整個上海積壓了500萬訂單，光我們這個站點就有7萬單。”由于配送范圍覆蓋封控區、管控區，為了降低感染風險，一個快遞員需要負責配送1到2個小區，在經過最初幾天高強度的工作后，訂單積壓情況已經得到緩解，目前楊樹林平均每天只需要派送50到60單。

來上海之前，楊樹林在網上看到了一些負面消息，例如社區團長倒賣物資、支援上海的快遞員被趕出酒店，以及一些本地居民不尊重援滬人員的事情。而這些傳聞在抵達上海后，也一一有了答案。

在配送的路上，楊樹林遇到了專門替人跑腿代購的人，對方直言不諱地告訴她做跑腿一天最少能掙一兩千，但楊樹林不以為然，“來支援上海，只是做了自己本職工作該做的事情。本來也不是為了錢。”她還了解到，的確有同事被趕出酒店，而且一開始有的小區還不允許快遞員來送件，但是后來經過公司出面協調，住宿和配送環節的問題也基本都解決了。

*援滬快遞員們的晚餐，受訪者提供

至于本地居民對援滬人員的態度，楊樹林用率真的語氣說道：“和網上看到的完全不一樣，大家都很熱情，讓人感覺很溫暖�！彼�表示，“如果非要說有什么挑戰的話，這邊的飯菜口味真的太清淡了，畢竟我是一個生活在四川的湖北人�！�

“我是兒子們的驕傲”

來自四川達州的譙梅，家里有兩個兒子，小孩子還在讀初中，大兒子已經上了高中。當她告訴家人自己將要支援上海時，兩個兒子都非常支持。“孩子們都覺得，媽媽這個年紀還可以出來支持上海，做一件這么有意義的事情，很值得驕傲。甚至如果有機會的話，他們也想來幫忙。其實之前武漢發生疫情的時候就想去支援，但是因為當時兒子還小需要我照顧結果沒去成。所以這次能騰出時間來，我就決定一定要來支援上海。”

到達上海后，譙梅被分配到閔行區某站點，由于此前運力緊張，站點內3月底的訂單和新來的訂單都堆到了一起。為了更快地完成任務，譙梅每天早上6點起床、7點開始工作，除中午的午休時間外，其余時間都在送派件。而像譙梅一樣的援滬快遞員們，每天工作超過10個小時，已經是家常便飯。

*全副武裝的快遞員，受訪者提供

因為防疫要求，快遞員在工作時還需要戴上兩層口罩，穿上防護服。為了避免穿脫防護服增加感染風險，許多快遞員都盡可能地少喝水，減少上廁所的次數。但是，長期穿著防護服很容易悶出一身汗，經常有快遞員脫下防護服的時候，全身都被汗水浸濕。

援滬快遞員們的到來，也給上海的用戶們帶來了驚喜。譙梅告訴驚蟄研究所，剛開始配送那幾天，經常會遇到客戶不接電話的情況，“應該是看到我們是外地號碼，所以沒有接，后來我們就發短信告訴他們是外地來支援的京東快遞員，很多人看到消息后又開心又激動，還發過來很多感謝和表揚我們的話�！�

*孔馬追收到的感謝信息，受訪者提供

一次配送時，譙梅送件到一個小區門口，讓一位在門口值班的保安大叔激動不已�！八粗艺f，你們終于來了，你們來了我們就什么都有了�！鳖愃频那榫�，楊樹林和孔馬追也曾經歷。楊樹林在一次配送過程中，被取件的阿姨拿著手機拍照感謝，“她看到我送的快遞包裝知道我們是京東的，當時就很激動，一個勁地說著感謝的話。還說要拍照給我點贊�！�

孔馬追印象中最深的是他給一位客戶送件的時候，對方差點哭出聲來，激動而含糊的語氣中感嘆著被封控了一個多月，感覺不到希望了，沒想到快遞居然送到了。還有客戶為了感謝孔馬追，給他發紅包，但被孔馬追婉拒�！拔覀冎г虾１緛砭筒皇菫榱隋X，我們只是想貢獻一點自己的力量，僅此而已。”

*援滬快遞員們在飛機上的合影，受訪者提供

按照原定計劃，孔馬追、楊樹林和譙梅這一批援滬快遞員，會在上海支援15天，之后再回到四川隔離，同時調換另外一批援滬隊伍。但是他們表示，實際的時間可能會比15天更長。

孔馬追說：“其實到上海的第一天，了解到這邊的情況之后，我就知道15天肯定解決不了問題。而且從我個人來講，我也希望可以繼續留在這里，陪大家奮戰到最后，一起迎接抗疫勝利的那一天。”楊樹林和譙梅也表示，已經做好在上海支援2到3個月的準備，“只要大家有需要，我們就會堅守在崗位上�！�

據媒體報道，截至4月20日，京東在上海完成配送的訂單量已達本輪疫情前日均量的50%以上，而在3246名京東抗疫保供人員到達前，僅為疫情前日均量的20%。根據京東集團副總裁、華東區負責人王文博的說法，此前京東曾預計本周總體恢復至疫情前的80%左右，但鑒于疫情的復雜性，運力還沒有恢復到疫情前水平。這意味著，還將有更多援滬快遞員奔赴上海，源源不斷地為疫情中的人們送去生活物資和對生活的希望。