5月17日，京東集團發(fā)布2022年第一季度業(yè)績。

2022年第一季度，京東集團凈收入為2397億元人民幣（約378億美元），同比增長18.0%，其中凈服務(wù)收入為352億元人民幣（約56億美元），物流及其他服務(wù)收入接近平臺及廣告服務(wù)收入，京東長期以來打造的基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)揮更加重要的作用。

由于對基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)研發(fā)、員工薪酬福利的持續(xù)投入，以及全力支持上海等多地抗疫保供，并且全面支持合作伙伴減少疫情的影響和讓利給消費者，京東集團在2022年第一季度歸屬于普通股股東的凈虧損為30億元人民幣（約5億美元）。

截至2022年3月31日，京東集團過去12個月的活躍購買用戶數(shù)達到5.805億，在用戶規(guī)模穩(wěn)步擴大的同時，用戶的質(zhì)量顯著提升，今年一季度的用戶平均購物頻次創(chuàng)歷史新高，用戶平均貢獻收入值（ARPU）接近三年最高，京東持續(xù)贏得用戶信賴。

庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)降至30.2天 

“軟硬”實力疊加提升產(chǎn)業(yè)效率

在充滿挑戰(zhàn)和不確定的外部環(huán)境中，京東保持了18.0%的凈收入增速，這基于京東多年來提前布局供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字技術(shù)能力建設(shè)，確保了主營業(yè)務(wù)基本盤的穩(wěn)固。

截至2022年3月31日，京東物流運營約1,400個倉庫，包含京東物流管理的云倉面積在內(nèi)，倉儲總面積超過2,500萬平方米。一季度，在自營商品超過1000萬SKU的基礎(chǔ)上，京東的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)進一步降至30.2天，扎實的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施推動了全產(chǎn)業(yè)鏈效率的升級，極大地提升了用戶體驗。今年春節(jié)，全國30個省份的300多個城市、近1500個區(qū)縣的消費者在除夕、大年初一也可以正常下單收貨。在除夕夜，總臺春晚剛開始兩小時，貴州省畢節(jié)市的消費者就收到了京東快遞送來的春晚互動活動實物好禮第一單。作為“相約北京”賽事物流服務(wù)商，京東物流全力保障冬季國際體育賽事物流服務(wù)，為多個倉儲中心、競賽及非競賽場地提供一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)，得到了賽事組委會的高度認可。

京東不斷強化自身的技術(shù)能力及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化能力。京東探索研究院在超級深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，多項機器視覺和自然語言處理任務(wù)能力形成行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。在近日工信部公布的《2022年新增跨行業(yè)跨領(lǐng)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺清單公示》中，京東工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成功入選。目前，京東工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺已連接近180萬臺工業(yè)設(shè)備，為50個產(chǎn)業(yè)帶、201個產(chǎn)業(yè)園區(qū)、1050家大型企業(yè)和近120萬家中小微企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。京東云在江蘇常州搭建的“5G+AI工業(yè)制造云平臺”，接入?yún)^(qū)域內(nèi)300多家工廠的3萬多臺設(shè)備，助力格力、美的等制造業(yè)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化升級。

京東也在不斷加強海外倉儲和干線網(wǎng)絡(luò)布局，為更多國際品牌和客戶提供海外和跨境一體化供應(yīng)鏈服務(wù)。在荷蘭，新開業(yè)4家“超級倉店”ochama，基于自動化倉儲和機器人技術(shù)、全渠道購物在歐洲首創(chuàng)全新零售模式；京東物流3月新開通了“中國香港-巴西圣保羅”和“中國鄭州-德國科隆”兩條洲際航線；京東產(chǎn)發(fā)投資建設(shè)了越南南北重要物流樞紐，打造橫跨南北的物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)；京東還在印尼雅加達重點工業(yè)園區(qū)運營多個物流基礎(chǔ)設(shè)施，推動印尼現(xiàn)代物流樞紐體系構(gòu)建；在美國、澳大利亞、馬來西亞的倉儲設(shè)施也在陸續(xù)投入使用。

打造“酒仙橋模式” 

以有責(zé)任的供應(yīng)鏈力挺抗疫保供

疫情防控既是對病毒的阻擊戰(zhàn)，也是對民生的保衛(wèi)戰(zhàn)。在抗疫保供的關(guān)鍵時刻，京東一如既往地沖在前、不惜力、不算賬，以“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”為用戶、商家、企業(yè)守住物資供應(yīng)的防線。

在支援上海的抗疫保供中，截至5月初已累計運送包括米面糧油、藥品、母嬰用品等在內(nèi)超過8萬噸物資，從北京、廣州、武漢、成都、西安、濟南等地通過航空、海運、鐵路、公路等立體交通源源不斷地運往上海。京東還向國家會展中心、黃浦濱江、世博等多個方艙醫(yī)院交付床位、衣柜等物資近百萬件，從全國各地增派了4000多名分揀員、快遞員增援上海，抽調(diào)了100多臺智能快遞車、數(shù)十臺室內(nèi)配送機器人為封閉社區(qū)、方艙醫(yī)院提供無接觸配送，并在上海市的各個社區(qū)建成了1600多個無接觸社區(qū)保供站。

面對封控社區(qū)物資配送“最后一百米”的難點，在4月初北京市酒仙橋地區(qū)升級為高風(fēng)險地區(qū)后，京東物流與社區(qū)共同探索出一套“酒仙橋模式”，通過“短程接駁+志愿服務(wù)”的末端服務(wù)方式，派駐京東小哥駐守街道，在為居民提供生活物資“最后100米”配送的同時，也通過志愿服務(wù)有效支持了社區(qū)街道的防疫工作。目前，“酒仙橋模式”已經(jīng)在北京市的朝陽區(qū)雙井街道、勁松街道農(nóng)光里社區(qū)、建外街道光輝里小區(qū)等多個封控社區(qū)內(nèi)成功復(fù)制。

疫情沖擊之下，中小企業(yè)和商家面臨著銷售停滯和成本上漲的雙重壓力。京東物流打通全國自主運營的倉庫及多個云倉資源，幫助客戶實現(xiàn)多地分倉靈活發(fā)貨。到5月初，京東物流已對上海、吉林等地商家恢復(fù)全國物流，推動其基本實現(xiàn)全面正常營業(yè)，數(shù)以萬計的上海商家在京東的訂單量已恢復(fù)到疫情封閉前的6成以上。京東超市全渠道業(yè)務(wù)與京東到家積極幫助上海當(dāng)?shù)氐膶嶓w門店恢復(fù)線上經(jīng)營，京喜圍繞用戶體驗、渠道和本地供應(yīng)鏈的能力和業(yè)務(wù)模式，也在抗疫保供中得到了驗證。此外，京東通過降低“三費”等多項扶持措施，幫助商家把運營成本降下來，截至五月初已為入駐商家減免費用超2億元。

助力數(shù)百萬門店數(shù)字化 

打造最具“煙火氣”的京東618

疫情防控期間，一些線下商家門店無法正常開門營業(yè)，但是消費者的日常生活需求無法中斷，京東的供應(yīng)鏈能力要服務(wù)每個城市鄉(xiāng)村最具人間“煙火氣”的需求，守護每一個家庭的柴米油鹽。

一季度，京東零售的即時零售業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國近400個城市，極大的提升了實體門店的數(shù)字化和履約能力，并通過達達集團旗下平臺達達快送承接訂單配送，雙方通過創(chuàng)新合作，為用戶提供更加便捷、高效的即時消費體驗。2月份，京東集團完成認購達達集團發(fā)行普通股的交易，交易完成后，京東集團持有達達集團約52%股份，并開始合并達達集團。

在京東，自營和第三方商家兩種不同模式齊頭并進、共同發(fā)展。一季度，線上的第三方商家成交活躍，超過1.1萬個線上第三方商家店鋪的日均成交額較去年同期增長大于10倍，今年1月至3月，面向優(yōu)質(zhì)個體工商戶推出的“京東小店”每月新增數(shù)量環(huán)比增長5到6倍。

即將全面開啟的京東618，也將為商家構(gòu)建一個更加健康、開放、有序的生態(tài)，為數(shù)十萬商家提供高效優(yōu)質(zhì)的發(fā)展機會。京東發(fā)布了多達30項商家扶持舉措，幫助商家減少成本、減少考核、減少風(fēng)險、優(yōu)化規(guī)則、優(yōu)化效率、優(yōu)化服務(wù)，最大限度為中小商家減負紓困，幫助他們在京東618的投入產(chǎn)出比至少提升20%，商家參與京東618的積極性和數(shù)量均創(chuàng)近年來新高。

618期間，京東還將亮相集線上線下消費體驗于一體的新時尚生活精選集合業(yè)態(tài)——“京東新百貨”，目前“京東新百貨”頻道已在京東APP正式上線，圍繞不同“主題模式”的首批新百貨精選集合店也將會在北京、成都、西安、深圳等地陸續(xù)落地，與合作伙伴共同探索新的數(shù)字化全渠道開放生態(tài)。

蝶自繭中化，鋒從砥礪出。京東歷經(jīng)19年沉淀的供應(yīng)鏈能力，既有基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字技術(shù)合力鍛造的高效運營的剛性，也具備服務(wù)個人和企業(yè)用戶個性化需求的柔性，更有隨時應(yīng)對外部不確定性沖擊的韌性。無論是迎戰(zhàn)春晚流量洪峰、保障國際賽事服務(wù)，還是抗疫保供、搶險救災(zāi)，京東的正道商業(yè)價值觀和商業(yè)模式都展現(xiàn)出了巨大的優(yōu)勢，也得到了廣泛的認可，京東也愿意與全行業(yè)攜手應(yīng)對共同的挑戰(zhàn)，合力開拓新的機遇。