作為京東零售旗下的數(shù)智化解決方案提供商，京東零售云戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)在6月29日正式舉行。會(huì)上，京東零售云正式發(fā)布了全新的“四通八達(dá)”戰(zhàn)略布局，以及全新的品牌LOGO形象。

未來，京東零售云將聚焦 “人、貨、場(chǎng)、數(shù)”四個(gè)維度，打造覆蓋全鏈路營銷、智能供應(yīng)鏈、全渠道交易、數(shù)智化運(yùn)營等場(chǎng)景的數(shù)智化解決方案，助力泛零售企業(yè)通過數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)交易增長(zhǎng)與提效。

泛零售行業(yè)如何順應(yīng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)？京東零售云給出“京東答案”

近年來，伴隨消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)進(jìn)階，各行各業(yè)都面臨著全新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。對(duì)于泛零售行業(yè)而言，過去“依靠新增流量擴(kuò)張”的發(fā)展邏輯不再成立，倒逼著企業(yè)開始朝“運(yùn)營水平要利潤(rùn)”、“產(chǎn)業(yè)效率要競(jìng)爭(zhēng)力”的方向不斷發(fā)展。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)彭建真總結(jié)道，“經(jīng)過最近十年的發(fā)展，國內(nèi)零售企業(yè)持續(xù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，其發(fā)展階段也由此前的通過擴(kuò)展全渠道謀求增長(zhǎng)，過渡到用數(shù)字化來實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營以及降本增效。

因此，如何更好地提升多渠道供應(yīng)鏈管理效率、降低私域運(yùn)營成本、深度洞察客戶需求，也成為品牌商、代理商、經(jīng)銷商、渠道商等不同類型主體面臨的“共同課題”。

作為京東零售旗下的數(shù)智化解決方案提供商，京東零售云致力將京東零售技術(shù)能力與生態(tài)能力全面對(duì)外賦能，在泛零售行業(yè)與京東之間架起橋梁。基于行業(yè)需求不斷升級(jí)，京東零售云也推出全新的“四通八達(dá)”戰(zhàn)略。

“人、貨、場(chǎng)、數(shù)”全面打通，解碼“四通八達(dá)”背后的賦能邏輯

 “四通八達(dá)”戰(zhàn)略的核心，是將京東在過去19年中積累的技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力以及供應(yīng)鏈資源與廣大泛零售合作伙伴在“人、貨、場(chǎng)、數(shù)”中分別打通，實(shí)現(xiàn)用戶達(dá)、會(huì)員達(dá)、貨品達(dá)、庫存達(dá)、交易達(dá)、流量達(dá)、數(shù)據(jù)達(dá)、運(yùn)營達(dá)，進(jìn)而幫助企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)交易增長(zhǎng)與提效。

具體來看，通過“人通”，京東零售云能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶以及會(huì)員在京東和自身私域場(chǎng)之間的聯(lián)合登錄和權(quán)益打通；

通過“貨通”，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和京東之間的雙向供貨，企業(yè)不僅可以從京東調(diào)貨，也可以成為京東的本地供應(yīng)商，承接來自京東全渠道的訂單；

通過“場(chǎng)通”，京東零售云幫助企業(yè)高效打通京東公域場(chǎng)和企業(yè)私域場(chǎng)，通過交易和流量的無縫連接實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)運(yùn)營；

通過“數(shù)通”，企業(yè)可以在數(shù)據(jù)合規(guī)的前提下，分享到京東成熟的大數(shù)據(jù)和人工智能工具，快速實(shí)現(xiàn)數(shù)智化運(yùn)營，并深度整合雙方數(shù)據(jù)來進(jìn)一步提高C2M、產(chǎn)品研發(fā)和用戶增長(zhǎng)效率。

京東集團(tuán)副總裁、京東零售技術(shù)與數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人、京東零售云總裁顏偉鵬表示，“四通八達(dá)”中沉淀了京東集團(tuán)在摸索數(shù)字化轉(zhuǎn)型、深耕產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)過程中積累的答案。通過將這份答案與行業(yè)共享，我們希望能夠通過‘鏈接全天下賣場(chǎng)、賦能全天下賣貨’，更好的助力合作伙伴實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)。”

從 “技術(shù)服務(wù)”到“解決方案”，京東零售云完成能力升級(jí)

為了推動(dòng)“四通八達(dá)”戰(zhàn)略的落地，京東零售云還在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了一套圍繞 “四通八達(dá)”戰(zhàn)略打造的泛零售交易增長(zhǎng)與提效解決方案。

京東零售云副總裁李煥民表示，“泛零售交易增長(zhǎng)與提效解決方案的推出，代表著京東零售云正式從‘技術(shù)服務(wù)階段’邁入‘解決方案階段’，是京東零售云服務(wù)能力的又一次重要升級(jí)。通過這一解決方案，我們將為廣大泛零售合作伙伴的數(shù)智化升級(jí)提供更便捷、高效的一站式服務(wù)。”

具體而言，京東泛零售交易增長(zhǎng)與提效解決方案能夠在全鏈路營銷、智能供應(yīng)鏈、全渠道交易、數(shù)智化運(yùn)營四大場(chǎng)景中，幫助泛零售企業(yè)與京東建立“數(shù)字通道”，挖掘增長(zhǎng)動(dòng)能。

在全鏈路營銷場(chǎng)景中，京東零售云幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)公域+私域精準(zhǔn)營銷，提升企業(yè)會(huì)員和私域運(yùn)營的效能，驅(qū)動(dòng)組織業(yè)績(jī)與用戶“雙增長(zhǎng)”。

在智能供應(yīng)鏈場(chǎng)景中，京東零售云通過將京東在C2M、倉網(wǎng)規(guī)劃、品類規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理等方面積累的成熟技術(shù)模塊沉淀為行業(yè)通用能力，來幫助企業(yè)提升供應(yīng)鏈協(xié)同能力、實(shí)現(xiàn)多渠道一盤貨，以供應(yīng)鏈為核心提升端到端的客戶價(jià)值。

在全渠道交易場(chǎng)景中，依托京心App、門店數(shù)字化系統(tǒng)、數(shù)字商業(yè)街等技術(shù)產(chǎn)品，京東零售云能夠幫助超市、大賣場(chǎng)、連鎖便利店等傳統(tǒng)零售渠道，甚至商業(yè)街、購物商圈快速實(shí)施數(shù)字化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。

在數(shù)智化運(yùn)營場(chǎng)景中，京東零售云以數(shù)智化運(yùn)營解決方案，通過全域數(shù)據(jù)中臺(tái)幫助合作伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)資產(chǎn)計(jì)算和管理，從而更好地洞察行業(yè)和用戶、把握業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)、提升企業(yè)運(yùn)營效率。

技術(shù)+業(yè)務(wù)生態(tài)雙輪驅(qū)動(dòng) 京東零售云走出差異化發(fā)展道路

泛零售交易增長(zhǎng)與提效解決方案的底層，是京東零售云獨(dú)特的服務(wù)模式。

顏偉鵬表示，“不同于傳統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)商更加關(guān)注代碼本身，京東零售云的關(guān)注重點(diǎn)在于技術(shù)能否真正為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。基于這一理念，在過去兩年的發(fā)展中，京東零售云摸索出了一套‘技術(shù)+業(yè)務(wù)生態(tài)’雙輪驅(qū)動(dòng)的服務(wù)模式。”

其中，“技術(shù)”代表了技術(shù)服務(wù)，京東零售云依托京東零售北極星商業(yè)操作系統(tǒng)（JNOS），幫助泛零售企業(yè)快速搭建各類型的數(shù)字化商城。“業(yè)務(wù)生態(tài)”則代表了運(yùn)營和服務(wù)支持，對(duì)于泛零售企業(yè)數(shù)字化尤為關(guān)鍵。

正如顏偉鵬所言：“一個(gè)企業(yè)的數(shù)字化平臺(tái)，如果僅完成了代碼編寫，缺乏供應(yīng)商、商品和配套物流的支持，那么只是一個(gè)‘空中樓閣’。只有在平臺(tái)搭建完畢后匹配各類型的運(yùn)營和服務(wù)，才能夠讓數(shù)字化平臺(tái)真正意義上跑起來。 ” 

在此方面，京東零售云不僅能夠與企業(yè)分享京東多年以來積累的營銷工具、供應(yīng)商管理經(jīng)驗(yàn)以及運(yùn)營方法論等，更能為商城接入京東的物流配送、履約交付、售后服務(wù)等資源，整體性和差異化優(yōu)勢(shì)格外突出。

過去兩年中，京東零售云這一獨(dú)特的服務(wù)模式已在不同的泛零售場(chǎng)景中相繼落地，并得到了北汽集團(tuán)、宜賓市政府、景德鎮(zhèn)政府、華冠超市、植卡美等不同領(lǐng)域客戶的一致認(rèn)可。

在線下商超的數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景中，基于京東零售云提供的全渠道解決方案，華冠超市在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增量的同時(shí)逐步進(jìn)行內(nèi)部系統(tǒng)模塊化升級(jí)。

今年4月，北京房山竇店全域因疫情被臨時(shí)管控，由京東零售團(tuán)隊(duì)搭建的 “京心華冠保供平臺(tái)” 在24小時(shí)內(nèi)快速上線。以房山區(qū)的62家華冠超市門店和京心APP為依托， “房山保供京東模式”累計(jì)保障了80萬封控管控區(qū)居民生活物資供應(yīng)。

北京華冠商業(yè)科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理肖英對(duì)此評(píng)價(jià)道： “作為零售企業(yè)，我們特別希望做技術(shù)的既懂業(yè)務(wù)，也具備對(duì)創(chuàng)新需求的快速響應(yīng)能力。京東零售云可以做到，因?yàn)榫〇|自己是從做經(jīng)營走出來的，是最理解零售的。”

在制造業(yè)領(lǐng)域，京東零售云則攜手北汽集團(tuán)共建數(shù)字化營銷與用戶運(yùn)營平臺(tái)（i北汽），構(gòu)建以用戶為中心、線上線下一體、臺(tái)前幕后聯(lián)動(dòng)的營銷體系，打通研產(chǎn)供銷服的超級(jí)業(yè)務(wù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)平臺(tái)，帶動(dòng)北汽核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。2022年以來，i北汽已累計(jì)促成近3億元的整車GMV。

北汽數(shù)字營銷事業(yè)部總經(jīng)理方真英表示，“雙方協(xié)同攻關(guān)，打造了覆蓋北汽集團(tuán)汽車全產(chǎn)業(yè)鏈場(chǎng)景的數(shù)字化營銷與用戶運(yùn)營平臺(tái)，致力于構(gòu)建以用戶為中心的泛汽車出行生活生態(tài)圈，通過數(shù)據(jù)融合、用戶運(yùn)營融合、業(yè)務(wù)經(jīng)營融合和營銷資源融合，實(shí)現(xiàn)用戶全生命周期價(jià)值最大化。”

此外，由宜賓市政府和京東共建的宜賓數(shù)字化產(chǎn)融協(xié)同平臺(tái)也在不久前正式發(fā)布。依托京東完整的商品供應(yīng)鏈能力，其超級(jí)鏈?zhǔn)疆a(chǎn)業(yè)生態(tài)圈模式也成為政企產(chǎn)業(yè)合作的優(yōu)秀樣板。

作為京東零售的技術(shù)輸出窗口，京東零售云正發(fā)揮外溢效應(yīng)，賦能泛零售行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與升級(jí)、交易增長(zhǎng)與提效。未來，京東零售云希望能夠成為更多企業(yè)在數(shù)智化轉(zhuǎn)型道路上的伙伴，一同探索泛零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。