8月23日，京東健康股份有限公司發布2022年中期業績公告。

報告期內，京東健康總收入為202億元，同比增長48.3%，非國際財務報告準則指標下（Non-IFRS）凈利潤達12.1億元，同比增長82.0%。

截至2022年6月30日，過去12個月的年度活躍用戶數量超過1.31億，相比于截至2021年6月30日的年度活躍用戶數凈增加超過2270萬。全國范圍內的藥品倉庫和非藥品倉庫數量分別增至20個和超過450個，京東健康互聯網醫院日均在線咨詢量超過25萬。

總體來看，2022年上半年，京東健康堅持“值得托付的、以用戶健康為中心的價值創造”的經營理念，持續專注于零售藥房業務、醫療健康服務、智慧醫療及數字健康業務等核心領域，致力于與各方合作伙伴實現價值共創，為廣大用戶提供更全面、更優質、更普惠的醫療健康服務，取得了高質量的增長。

京東健康CEO金恩林表示：“作為行業領先的新型醫療健康服務企業，專業和可信賴是用戶選擇我們的重要原因。京東健康始終堅持醫藥健康供應鏈和醫療健康服務的專業化能力建設，通過打造極致用戶體驗，來持續滿足更多用戶個性化需求。同時，我們進一步推進開放生態戰略，繼續深化與產業鏈上下游的合作，與生態伙伴共建數智化醫療健康服務體系，加快助推行業高質量發展和產業數智化轉型升級。”

超6萬家藥房與“京東藥急送”合作

醫藥健康全渠道供應鏈能力持續強化

在零售藥房業務方面，京東健康不斷強化自營、在線平臺和全渠道業務的協同效應，同時，在持續豐富醫藥健康商品品類的基礎上，不斷提升在疾病科普、單病種管理、藥事服務等領域的專業化能力，完善“醫藥+服務”一站式體驗。

報告期內，京東健康全面提升醫藥健康供應鏈管理能力。截至2022年6月30日，京東健康使用了京東物流全國范圍內的20個藥品倉庫和超過450個非藥品倉庫，京東大藥房藥品“自營冷鏈”能力已覆蓋全國超240個城市，京東大藥房線下DTP藥房拓展至全國26個省級行政區，在有效提升冷鏈藥品種類和履約能力的同時，為用戶提供更加專業、高效的一站式體驗。

2022年上半年，京東健康與國內外領先的多家藥企深化合作，成為眾多醫藥品牌加快數字化運營及開展數字化創新項目的重要合作伙伴，同時多家藥企新特藥在京東大藥房在線首發。報告期內，京東健康還正式上線藥學門診服務，通過與臨床藥師合作，降低用戶獲取個性化藥學服務的成本，幫助用戶在院外一站式解決診后用藥問題。

在醫療器械、營養保健及傳統滋補等健康品領域，京東健康持續聚焦消費者精細化、專業化需求，打造多樣化健康消費場景。報告期內，京東健康與同仁堂健康、湯臣倍健等全球領先企業建立戰略合作，并為其提供全域營銷解決方案；還與熱景生物、萬泰生物、樂普診斷等國內首批獲得新冠抗原自測產品批準的多家企業達成合作，成為其首家線上合作伙伴。

報告期內，京東健康助力合作商家進行全方位的經營數字化升級。今年618期間，共有超過400個合作商家成交額同比增長翻倍；全渠道服務“京東藥急送”通過與商家共建網格化運營生態和多種履約方式，已攜手超6萬商家、為超過400個城市的用戶提供覆蓋全時段的全渠道服務。

日均在線問診咨詢量超25萬

全場景醫療健康服務體驗不斷完善

目前，京東健康已經建立起由嚴肅醫療、家庭健康管理和消費醫療組成的新型醫療健康服務生態，并不斷提升線上線下一體化的服務能力，滿足用戶在不同場景下的就醫問診需求。

報告期內，為進一步滿足用戶在不同場景下的需求，京東健康推出“專家在線”“秒問京醫”“夜間急診”三項問診服務，為更多用戶提供專業、貼心和便捷的在線醫療健康服務，報告期內日均在線問診咨詢量已超過25萬。

報告期內，京東健康持續向醫生提供RWD平臺等智慧化工具，不斷推動互聯網診療規范和質量控制標準建立，這在有效提高醫生工作效率和保障醫生合規執業的同時，進一步提升了京東健康在醫生群體內的專業影響力。

京東家醫全新升級了服務模式，一方面引入中醫、營養師、心理咨詢師等多種專業角色，提供更豐富全面的健康管理服務；同時推出飲食營養、運動建議、睡眠作息等專業健康管理服務，為用戶提供一對一的健康評估與隨訪。

目前，京東健康的消費醫療服務合作商家已覆蓋全國超過500座城市、累計擁有超40,000家服務門店，共同向用戶提供健康體檢、基因檢測、醫療美容、口腔齒科、疫苗孕產、眼科服務、心理咨詢、康養康復、中醫理療等醫療健康服務。京東健康還聯合生態伙伴推出癌癥早篩保險服務，進一步完善重疾早篩全周期服務能力。

報告期內，京東健康與京東集團訂立寵物健康品類資產收購協議。由此，京東健康形成了寵物健康“醫+藥”的線上閉環，為用戶提供更全面的寵物醫療健康一站式解決方案。

為多方提供數智醫療解決方案

加快共建高質量醫療健康服務體系

基于積累的用戶服務經驗及運營能力，京東健康不斷升級和整合定制化、數智化的解決方案，為醫療機構、政府、企業等多方客戶持續推進數字化轉型。

報告期內，京東健康與首都醫科大學附屬北京地壇醫院達成戰略合作，幫助其建立互聯網醫院；同時還協助滄州市中心醫院互聯網醫院打通醫保在線支付，使其成為河北省首批接入醫保的互聯網醫院，用戶可以使用醫保在線支付在互聯網醫院線上復診、購藥、送藥到家等醫療健康服務的費用。

報告期內，京東健康發布了面向企業客戶的企業健康戰略，通過整合“檢醫藥管險”五大能力，構建覆蓋健康管理與就醫診療兩大場景，提供定制化解決方案包括企業應急救援管理、員工體重管理、員工心理健康管理等。

目前，京東健康已與中國石油天然氣集團、中國電信集團、一汽大眾集團、伊利集團、交通銀行等企業達成戰略合作。同時，京東健康還聯合多家企業發起“企業員工健康關愛行動”，幫助企業建立員工健康風險評估及預警機制，提升企業健康管理水平。

踐行企業社會責任

實現業務價值與社會價值雙增長

依托京東“有責任的供應鏈”，京東健康積極履行企業社會責任，始終將自身商業價值與行業價值、產業價值，以及社會價值深度融合。

報告期內，京東健康繼續提升應急響應機制。其中，京東健康緊急上線的“藥品求助登記平臺”，在上海地區2個月內累計接收超10萬條用藥求助信息，90%以上有效求助需求得到解決，最大程度地幫助民眾解決缺藥、斷藥的問題；京東健康還聯合多家愛心企業，向上海、深圳、天津等地捐贈超過30萬件的藥品和醫療防護物資，助力多地抗疫保供。

報告期內，京東健康不斷完善公益項目管理及合作機制。其中，與聯合國艾滋病規劃署共同向女性社區小組捐贈健康用品，倡導提升衛生防護意識；聯合中國婦女發展基金會發起“衛她前行”公益活動，幫助鄉村女性開展婦科疾病篩查；聯合中華社會救助基金會、北京市協作者社會工作發展中心發起“打工媽媽健康關愛行動”，提供醫療健康服務及物資援助。

報告期內，京東健康進一步提升“京東健康罕見病關愛中心”服務能力，擴大“京東健康罕見病關愛基金”援助規模，同時攜手多方啟動“罕見病全生態服務戰略”，持續在服務患者、新藥上市、疾病確診、醫生培訓、慈善援助等方面深化生態服務能力建設。截至2022年6月30日，已有近1.5萬家京東店鋪通過“愛心東東”參與罕見病公益捐贈，捐贈筆數超1,000萬。此外，京東健康還聯合中國出生缺陷干預救助基金會，針對新疆地區罕見病患兒開展“PKU特醫食補助公益項目”。

展望未來，在一系列行業政策和規范的引導下，數字化醫療健康服務的創新應用正快速落地和規范發展，其在提升醫療服務水平、保障民眾健康需求等方面將做出更大貢獻。京東健康將始終堅持“值得托付的、以用戶健康為中心的價值創造”的經營理念，一方面不斷創新數字化醫療健康服務，并深度應用于健康全場景、全流程、全生命周期；另一方面，持續開放供應鏈和數智化技術服務能力，加大基層醫療服務建設投入，通過構建數字化醫療健康服務生態，與全產業鏈廣泛的合作伙伴實現價值共創，致力于實現用戶價值、行業價值、社會價值的有機統一，助推“健康中國2030”加速落地。