出品/聯商網編輯部

交年之際，管控放開，感染成了另一片“陽”光，今冬明春“一峰三波”，眾生戲謔個人“陽”的段位。

零售行業，確實因“人”這個關鍵源力，蘊浸著焦慮。中國經濟已入成年局，原動力不足，發展需要調節回路；需求收縮、供給沖擊、預期轉弱，疫情的“疤痕效應”還會有個結構性尾波。所以，流量減少，競爭加劇是長生態；回報走低、增長乏力，是多數局；波折，是一定的！

但難，一定不會是2023年的主題，中華大地，只要“人”這個大要素在，韌性和潛力最終一定會生發動力，封閉時都抑制不住爆發，開放了更會潮涌！廣袤的中華，我們有足夠的騰挪輾轉空間！疫情三年已反復呈現，流行會過，春暖花開，人山人海會來！

認識波折，我們并不需要做有病或無病呻吟。不同的肌體，抗體承受力和反彈力不同，所以沖擊值得被標注分級。很多時候清晰定義問題，就意味著50%已解決了問題。我們不需要為大環境憂慮，而只需為確定的小問題努力，許多看似死局的難題，做了，就會有成績！行動，永遠是最好的退燒藥；改變，永遠是最好的商業模式！

然而如何行動？改變什么？許多人依然會焦慮。破解彷徨，我們很需要為我們的行為，再找一個美好的意義。經營困難嗎？思考用戶有哪些困難，我們就一定不會再覺得困難！找不到創新點嗎？當我們去思考用戶有哪些不順時，我們一定會找到創新的據點！答案其實顯然易見，只是我們常常忘了：我們是誰？為什么而來？要往哪里去？心中有天地，人間才美好！企業，完成營銷目標本身并無最大價值，為用戶和員工創造美好才是活水真諦！ 

當然，已有的存在不一定合理。對部分企業來說，過去的資產，有時需要重構，但沉沒成本不是成本，企業最需要看的應是邊際收益。如果投入產出已經極低，關停整改，重新賦能也未嘗不是一種效益！心向美好，坦然接受退場，未嘗不是英雄的主張！而我們需要的，是使用“用戶”這一卷最大尺度，丈量我們內部的牽腸掛肚，用“顧客”的這一外部視角，劃定內外的動力軌道。別淺嘗輒止，別自以為是，任何離開用戶角度的規劃，都可能是無稽之談，所以，每年節點，都請再用“用戶”這把劍，把自己內外捅上一遍！無論何種層級，無論何種困難，我們都只能相信，回到服務用戶的嚴正立場去才是唯一！經營往深處走，只有用戶那里才有神話！

2023會差嗎？會！2023會好嗎，也一定會！重要的永遠都不是好壞，而是我們如何逆轉好壞，轉變視角，尋找意義，才能保證思考量、行動量。今天，我們值得再受一次陽光的洗禮！

對企業來說，正常的商業行為一定是一看規模求增長、二看投入產出比的，而有心美好，更多時候只是在已存的土壤里，生發張力。應當把共情的鏡像神經元，通鋪于組織大愛的底層里，美好，只是需要一個基因復制的起點。我們需要把一切放到大的時間軸上，哪怕現實壓力重重，一切并不如愿，但我們始終愿意用愛這個動作，尋找第N種可能！即尊重現實，又選擇努力；即理解回報不易，又相信未來潛力。我們越來越需要在悖逆中尋找十倍光，需要對思考本身的思考，尋找意義本身就是意義！

2023，該創新嗎？該！零售這個行業，代有才人，惹人羨慕，而我們也大可不用迷戀他人的炫酷，而是更可以堅信自己的潛能。每個企業，每個人，都有自己獨一無二的稟賦，別人無法成為我們，我們永遠也無法靠抄襲逆襲，而只有做回自己，終身學習終身成長，才能自我履新，成就“自我”之光！后疫情時代，會員店、自有品牌、預制菜、折扣體、即時零售、直播、社區團購......賽道重啟，零售業應當有千姿百態的自強大戲！博大中華，應當有萬種可能！

心向美好，企業最終還是要回到生存然后壯大的軌道上，從用戶邏輯到生意邏輯，需要強大轉化效率，這始終是個技術活。深耕價值鏈，我們一直主張核心技術要強，生態張力要廣，優秀的企業，可能要更傾向于做高能耗的事情。2023年，可能企業都要做兩件事，一是從追求規模到追求利潤，二是現金流至上，儲糧過冬。利潤是結果，在愛與意義的底座上，打造一套高效的投入產出比體系，才是企業能力沖刺的方向。組織力，必須是我們持續進化正心的保障力，健康和品質是我們永遠需要利用的新能源，數字化、智能化是我們可以持續追尋的光刻機！

對零售來說，不同的業態，不同的業種，一定會有不同的時事命題。但我們始終都要與時代多談心，與未來做朋友，意愿是第一個劇本。服務力和商品力，往往是升級打怪的過程，場景驅動、私域創作、體驗造場、IP爆發......身在其中，捕捉變化，商業本身就是一次次的遠洋，而這場捕撈，有星辰大海，更有洶涌澎湃！

2023年，零售新業態也一定還會不斷涌現，各種絞合變異、跨界混搭、邊緣創新，還會向陽而生，不管是平臺還是品牌，經營都是一連串的必然事件。生存是第一法則，持續創造，就有一生二生三生萬物的可能！保持開放，順其自然，我們本身就是精彩！

對企業和個人來說，不管能否判斷利好利空，我們都可以確定，站到時光局的擺渡船上，歷史，往往就是明日的前場，再大的莫測，在過去可能都埋有元問題的種子。抗疫三年，我們的作為其實都為下一場變局埋下了因果。病毒改變了時局，也改變著每個人的境遇，承前啟后，我們不該僅僅是在無常世界中多一些感悟，而要真正讓擁抱美好成現實能力！

2023年，“后疫情時代”真正打開！一切似乎在延續，而一切都是新生，我們已經能夠展望，波折之下商業智能化的無盡前沿。2023，一定會有同樣精彩的新畫卷。困局，有時只是節奏而已，時間，是最好的消化劑！但面對困局的格局，卻始終是一種能力！零售，總是在不斷的困局中千錘百煉，量變滋養質變！而變與不變，都指向一個共同的目標：價值與成長。但經歷萬千技術之后我們才知道：心向美好，明確生存的意義，常常是企業最大的能力！

2023年，愿一切向陽而生，愿所有美好與精彩，與我們常態同行！