8月10日晚，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布截至6月30日的2024財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)。

這也是反映1+6+N組織變革進(jìn)展的首份財(cái)報(bào)，多個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)高速增長(zhǎng)。其中，菜鳥(niǎo)集團(tuán)本季度營(yíng)收231.64億元，同比增長(zhǎng)34%。優(yōu)質(zhì)服務(wù)加上科技引領(lǐng)的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，讓菜鳥(niǎo)盈利能力得到改善。

隨著核心物流能力不斷增強(qiáng)，菜鳥(niǎo)正在加速構(gòu)建一張全球領(lǐng)先的智慧物流網(wǎng)絡(luò)。財(cái)報(bào)顯示，菜鳥(niǎo)在全球端到端物流當(dāng)中優(yōu)化了從首公里攬收、干線運(yùn)輸、海外分撥到末端配送的流程，通過(guò)提供更低的配送成本和更快的配送速度來(lái)支持跨境商家。在中國(guó)，菜鳥(niǎo)繼續(xù)拓展增值服務(wù)，以提升消費(fèi)者體驗(yàn)，優(yōu)先在重點(diǎn)消費(fèi)城市推廣升級(jí)的供應(yīng)鏈產(chǎn)品和服務(wù)，消費(fèi)者可以享受到有時(shí)間保證的送貨上門(mén)服務(wù)。

在面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的商家供應(yīng)鏈服務(wù)當(dāng)中，菜鳥(niǎo)通過(guò)打造優(yōu)選倉(cāng)配、智選倉(cāng)配、經(jīng)濟(jì)倉(cāng)配等精細(xì)化分層的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，以及快消、美護(hù)、大件等針對(duì)性的行業(yè)解決方案，帶來(lái)創(chuàng)新的服務(wù)體驗(yàn)。

由菜鳥(niǎo)自營(yíng)倉(cāng)與菜鳥(niǎo)自營(yíng)配送結(jié)合，提供的“1212半日達(dá)”突破了業(yè)內(nèi)倉(cāng)發(fā)包裹的物流產(chǎn)品時(shí)效極限，本季度已在包括上海、廣州、深圳、杭州、成都等在內(nèi)的全國(guó)8個(gè)重要消費(fèi)城市開(kāi)展，并將逐步覆蓋國(guó)內(nèi)1000萬(wàn)人口以上的城市，使用過(guò)該服務(wù)的消費(fèi)者滿意度遙遙領(lǐng)先于行業(yè)。

由菜鳥(niǎo)自營(yíng)倉(cāng)與申通快遞聯(lián)合打造的“次日達(dá)”，提供全新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，本季度在長(zhǎng)三角和珠三角率先開(kāi)展，消費(fèi)者從支付到簽收的平均時(shí)長(zhǎng)僅需30.4個(gè)小時(shí)。該服務(wù)正向其他經(jīng)濟(jì)圈拓展。

在需求復(fù)雜、快速變化的供應(yīng)鏈領(lǐng)域，菜鳥(niǎo)提供了更多柔性、科技和綠色的方案選擇。近期雀巢、寶潔、聯(lián)合利華、百威、達(dá)能、歐萊雅、嘉士伯等一批頭部品牌企業(yè)都與菜鳥(niǎo)進(jìn)一步深化了供應(yīng)鏈合作。

在全球化市場(chǎng)，菜鳥(niǎo)國(guó)際快遞在本季度加速推進(jìn)。在與全球速賣(mài)通的合作中，菜鳥(niǎo)開(kāi)啟“全球5日達(dá)”的征程，通過(guò)提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)支持速賣(mài)通和其他跨境賣(mài)家。菜鳥(niǎo)服務(wù)的速賣(mài)通Choice“X日達(dá)”達(dá)成率超九成，以穩(wěn)定性被商家熟知和選擇。

國(guó)際快遞的服務(wù)升級(jí)，依托于長(zhǎng)期的物流能力建設(shè)。2023年6月，菜鳥(niǎo)增加運(yùn)營(yíng)了3個(gè)國(guó)際快遞分選中心，使得菜鳥(niǎo)海外分選中心數(shù)量達(dá)到18個(gè)。目前，菜鳥(niǎo)位于印尼雅加達(dá)的cHub樞紐也已正式啟用，在西班牙的本地配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋了30多個(gè)城市，并在核心城市開(kāi)通了周末派件和同城配送服務(wù)。

在末端方面，本季度菜鳥(niǎo)驛站圍繞“1分鐘極速取、24點(diǎn)前自助取”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)推進(jìn)。截至6月30日，“閑忙狀態(tài)”和“生鮮提醒”功能已實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋，每天有3600多萬(wàn)人次通過(guò)查看“閑忙狀態(tài)”，提前安排取件計(jì)劃。同時(shí)，夜間取件功能在全國(guó)60城菜鳥(niǎo)驛站啟動(dòng)試點(diǎn)，200多個(gè)城市1.3萬(wàn)家菜鳥(niǎo)驛站開(kāi)設(shè)小YI自助查服務(wù)，提升取件效率。 

提升物流服務(wù)能力的同時(shí)，菜鳥(niǎo)也在積極推進(jìn)物流科技創(chuàng)新和ESG實(shí)踐。截至6月，華晨寶馬、長(zhǎng)安汽車(chē)、比亞迪等近十個(gè)整車(chē)廠和零部件制造企業(yè)均與菜鳥(niǎo)展開(kāi)了合作，菜鳥(niǎo)在巴基斯坦支持建設(shè)的智能分撥項(xiàng)目近期也入選中國(guó)-上合組織國(guó)家數(shù)字領(lǐng)域合作案例。

目前，已有超過(guò)30家品牌企業(yè)接入了菜鳥(niǎo)自主研發(fā)的碳資產(chǎn)管理系統(tǒng)，耐克、雷達(dá)、特步等多家企業(yè)與菜鳥(niǎo)展開(kāi)綠色回收合作。今年5月在瑞士日內(nèi)瓦舉行的聯(lián)合國(guó)環(huán)境署締約方大會(huì)期間，菜鳥(niǎo)受邀參會(huì)并分享了綠色物流的中國(guó)經(jīng)驗(yàn)。