馬云沒來,“高德版大眾點評”來了!
出品/億邦動力
撰文/李夢琪 石航千
沒有自營團購業務,沒有自制芯片,沒有重啟口碑,更沒有馬云回歸,關于阿里重磅“保密項目”的諸多預測,終于正式揭曉。
原來,是“高德掃街榜”。
今天,高德正式推出了首個基于真實導航、出行行為,融合AI技術的生活服務榜單——高德掃街榜。同時,該榜單也將構建全新的線下店鋪評價體系。
不同于市面上常見的吃喝玩樂榜單,高德掃街榜納入了用戶的“行動”指標,將真實的導航到店行為與評價反饋結合,避免了常規榜單容易被刷分、注水的問題。
“有行動才更可信!备叩聮呓职癞a品經理李剛表示,“我們希望最大程度還原顧客對一個店鋪的真實感受,為人們提供一個真實的參考指引,也讓店鋪能夠擺脫被迫刷分的無意義內卷,把精力真正放在服務上來。”
相關負責人介紹,高德掃街榜已經覆蓋了全國超300個城市的160萬個線下服務商家,包括超87萬家餐廳、23萬家酒店以及近5萬個景區等。同時,高德掃街榜已與高德地圖的AI出行助手連通,用戶可通過“小高老師”使用榜單產品。
為什么是高德?
億邦動力了解到,高德地圖目前已經在為10億級用戶提供自駕、公交地鐵、出租車、網約車、步行、自行車等出行服務,其中“吃喝玩樂”目的地是重要的組成部分。而根據公開數據,高德地圖已經是月活超過8億的國民級流量入口。
今年8月,高德宣布全面AI化的高德地圖2025,主動為用戶推薦心儀的目的地。短短一個月,高德地圖AI推薦日均生活服務類點位已超過6300萬個;每天有1.2億次生活服務AI搜索,日導航總里程超15億公里。
巨大的流量加上高頻的需求,讓高德將出行與店鋪評價的結合成為可能。
“高分店鋪可能是刷出來的,但到店行為不會騙人!崩顒傊赋觯罅空鎸嵉牡降晷袨閿祿尭叩掠心芰μ峁┮粋最真實的打分體系,去構建一個更可信的生活服務信用體系。
據介紹,傳統美食榜單產品依賴消費者的評價,但實際的評價門檻較低,難以區分真實度,加上高分店鋪可以獲得更多流量的機制,甚至催生了刷分、刷榜、刷點評一類“灰產”,讓不少商家深陷“不刷就沒流量、刷了就不能!钡膬染砟嗵吨。而高德掃街榜將徹底排除“刷”的可能。
具體來看,掃街榜的商家綜合評分,納入了導航、搜索、到店、收藏等真實可被記錄的行為,在此基礎上再檢驗評論的真實性、專業度、時效性、內容質量等,最終再通過AI模型驅動計算得出分數,成為掃街榜的排名依據。
億邦動力了解到,掃街榜的榜單評分主要基于兩部分數據構成:行為+信用。“行為”包括導航、搜索、到店,以及多次前往、專程前往等多維度的真實行為。“信用”則是利用AI,提升識別和過濾虛假信息的能力,同時引入芝麻信用體系,讓榜單的評價體系結合用戶的信用等級,提升評價可信度。
小商家的新機會?
從相關頁面可以看到,掃街榜分為“狀元榜”和“掃街榜”!盃钤瘛睘槟臧,每年更新一次,包含餐廳、景點、酒店品類!皰呓职瘛睘槿瞻,每日更新,主要以餐廳為主。在此基礎上,高德掃街榜還推出很多獨有的特色榜單。
比如“專程前往”榜單,即指用戶愿意花費一定的時間,跨越一定的距離去往一家店鋪,代表著消費者愿意為這家店支付更高的時間和經濟成本。再如“回頭客”榜單,即多次到訪同一家店,代表著消費者對店鋪的長期肯定。還有“小店”榜,“讓藏在深巷的小店被更多消費者看見”。
對此,發布會上高德宣布推出“煙火好店支持計劃”,通過三方面補貼,鼓勵用戶到店消費:
出行補貼方面,高德地圖針對出發地或目的地是線下商家的用戶,發放價值2億元專屬到店出行補貼券包,包含公交地鐵補貼、打車券、加油券等,補貼用戶出行成本。
交易補貼方面,高德地圖將發放9.5億元消費券,鼓勵用戶前往煙火好店體驗優質服務,包含到店優惠券、招牌菜折扣等,所有成本由平臺承擔。
高德還將通過首頁AI推薦、搜索熱詞推送、導航語音播報等方式,每天為優質煙火小店提供5000萬流量的精準曝光。同時提供3000萬元平臺激勵,廣泛邀請行業達人幫助小店制作優質推廣內容。
億邦此前文章《阿里又一流量入口曝光:月活7.6億,已超抖音》中一位服務商提到,“興趣電商即商品或者服務找人,用戶需求可能會因為內容被激發,但冷靜下來又未必會去到店消費,且內容、達人等對中小商家來說成本太大;而點評基本上是頭部連鎖品牌的大本營,想要跟他們競爭,需要不斷燒錢買流量,錢燒光了也未必能排到前十!
他也因此認為,另一邊的高德在本地生活到店方面其實具備天然優勢,同時對小商家也更友好。
煙霧彈還是真戰場?
值得關注的是,幾乎同一時間,美團宣布升級“品質外賣”業務,同樣強調“真實點評”,“扶持小店”。
早在2022年,大眾點評與美團外賣聯合推出“品質外賣”入口,為用戶篩選出可外賣的高分堂食餐廳。如今的升級,是將通過B端自研大模型,結合海量真實評價數據分析用戶需求,進一步剔除非真實點評,以“AI+真實高分”為用戶提供可靠決策。
根據公告,平臺已集合超百萬家高分堂食店,在“品質外賣”中為用戶提供到店、到家的全面服務。截至9月10日,已有超1400家2025“必吃榜”餐廳、近30家2025“黑珍珠”餐廳以及近1500家高星酒店餐廳入駐大眾點評“品質外賣”。
和高德一樣,美團本次同樣強調對小店的扶持:“平臺將重點為用戶推薦周邊的高分小店、社區店、夫妻老婆店,幫助優質堂食小店,獲得更多線上線下增量。”據透露,美團已為平臺上的優質餐飲小店發放了最高5萬元的助力金,未來也將提供更多現金、流量扶持。
多年來,大眾點評已經形成了一套具備行業認知的店鋪評價標準。比如,消費者在各類App中篩選餐廳時,“大眾點評高分”往往會成為一個重要參考。而高德推出的全新店鋪評價體系,似乎很可能打破行業內固有的評價標準。
有趣的是,今年6月大眾點評公布2025年“必吃榜”,“煙火氣”同樣是其關鍵詞之一,榜單還將超八成店鋪稱為“煙火小店”。這不免更讓外界認為,高德的“呵護人間煙火” 存在對標的意味。
事實上,在經過幾天的猜測過后,高德的最終動作或許并沒有想象中震撼,但卻很難不引起美團的重視。
“美團干了7年閃購,一個月名字就被搶走了!闭\如一位業內人士的調侃,面對高德地圖的新產品發布,美團選擇快速跟進,一定程度上源于自己的核心外賣業務,在今年上半年遭遇了對手的猛烈攻擊。
今年4月,阿里巴巴用“淘寶閃購”加入外賣大戰。二季度財報顯示,阿里即時零售收入147.84億元同比增長12%。淘寶閃購日活已達1.5億,單日峰值1.2億單,8月帶動手淘DAU增長20%,同時帶來了廣告和CMR(客戶管理收入)的上漲。
除此之外,大戰也讓阿里的股價迎來了增長。二季度財報公布后,阿里集團港股股價大幅上漲18.5%,最終收報137.10港元/股。而另一邊,美團在公布二季度業績報告后,次日港股股價跌幅超過10%,收報102.00港元/股,創下去年9月以來新低。
但從數據來看,以砸錢補貼為主要手段的競爭顯然不會持久。巨額投入不僅帶來了企業利潤的下滑,也引起了監管部門的關注。今年5月、7月,監管部門曾兩次約談美團、淘寶閃購和京東等平臺企業,要求進一步規范促銷行為,理性參與競爭。
昨日,市場監管總局在召開的例行發布會上進一步指出,市場監管總局已經及時約談主要外賣平臺,相關平臺快速響應,集體發聲,承諾嚴守法律法規,杜絕不正當競爭,抵制惡性補貼,推動行業規范有序發展。
多重壓力之下,這一次高德面向大眾點評的“對標”,很容易被外界視為阿里在將戰場從“到家”向“到店”轉移。
但多年以來,阿里在平臺競爭中的每一次進攻,其實都并不局限于某個單一業態。這一次的“到店”或許也并不是集中火力的戰場,而是阿里本身對“大消費生態”的進一步拓展。
今年6月,阿里巴巴集團CEO吳泳銘在全員信中就提到,飛豬和餓了么并入電商事業群,將推動即時零售與“本地生活+旅游”的深度融合,而這也是“從電商平臺走向大消費平臺的戰略升級”。
雖然在最新的組織架構中,高德并未進入電商事業群,但如今的動作也切中了信中提及的本地生活業務。在閃購為線上商家打開近場電商紅利之后,高德開始為線下商家帶來新的機會。而每一個新的場景,都指向了全新的大消費生態。
就在昨日,天貓宣布正式面向品牌商家開通閃購合作邀約,打通線上天貓旗艦店與線下品牌的即時交付場景。這意味著,阿里電商CEO蔣凡曾透露的“3年內1萬億的交易增量”即將開閘。
此次高德的切入,不僅豐富了阿里的“大消費生態”,也更完整了其正在“擴建”的近場電商。
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