書店經(jīng)營管理必須走向?qū)I(yè)化
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-04-09 14:32
一、書目分類專業(yè)化欠缺。
在當今這樣一個信息化、高效化的時代，書店經(jīng)營者為了讀者查找書籍的方便，書目分類是一個簡單易行、方便實用的方案。長沙市內(nèi)的絕大多數(shù)大型書店都采用了這種方法。
但是在實施這種方案時，由于書店工作人員專業(yè)性不強，出現(xiàn)一些錯放，甚至亂放的情況便在所難免。例如，筆者在一家大型書店的計算機軟件專柜放著UNIX和LINUX的參考書，只要稍有一點計算機常識的人都知道，UNIX和LINUX是計算機的一種操作系統(tǒng)。把其放在軟件專柜實在是有失妥帖。（這家書店中關于UNIX和LINUX的大約三十幾本書全放在了軟件專柜，這就排除了讀者看完后亂放的可能。）
令人擔憂的是這種情況并不是一家兩家，而是有很大的普遍性，幾乎在各大書店均存在。
二、書籍的實用性與時效性問題。
書店的書籍訂購是一項很重要的工作。如果書店的訂購沒有注意實用性與時效性，那么很可能會失去很大一部分顧客，一些書店訂購書籍時并沒有注意到實用性與時效性的問題，買的書中很多都是一些時效性不高的，或是對讀者并沒有很大使用價值的書籍。這樣對于那些專業(yè)性比較強的讀者的要求就不能滿足，自然會失去一些讀者和顧客。
書籍的實用性與時效性不好還會影響一些讀者的讀書定位，甚至會影響讀者的讀書品位。曾經(jīng)有圖書出版商作過一項調(diào)查表明：到書店的讀者當中，有61%的人并沒有明確的購買目的，也就是說有很大一部分人到書店時并沒有打算要買什么書，他們只是在節(jié)假日或平時空閑時間去書店隨便看一看、瞧一瞧，看到有什么值得自己買的書籍才會掏錢去買。這樣看來，書店書籍的訂購不單單是關系到能不能滿足讀者的要求，而且從某種意義上說還決定了讀者買什么書，看什么書。因為那一部分讀者買書的前提是書店里有什么書，他才會從中選什么書。從這個角度來看，書店還肩負著向讀者推薦好書的責任。這一點是任何書店管理人員都不能忽視的。
三、書店的全面性與專業(yè)化問題。
一般說來，大型的書店一般是向大型化發(fā)展，而小型書店則應當向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。
但是我們看到的情況并非如此。對于這一點，我們常跑書店的讀者就深有體會了，定王臺書市一向是長沙很繁榮的一個圖書供應點。
其中一個最重要的原因是那里的圖書打折，但是按照筆者的推算，定王臺本應當更繁華的。阻礙其繁華性的原因有很多，其中一個就是定王臺書市沒有實行書店（書攤）專業(yè)化。有一位讀者說過一句很能令人深思的話“定王臺只有兩家書店，一家專門賣電腦書，一家專門賣暢銷書。”他的這句話雖然有點過了頭，但從某種意義上說也還是正確的。君不見，定王臺一樓二樓絕大多數(shù)的書攤都是賣暢銷書，前一段時間暢銷《絕對隱私》，你就能在定王臺80%以上的書攤看到這本書，這段時間衛(wèi)慧的《上海寶貝》被炒得沸沸揚揚，于是，書攤攤主們又為讀者提供了這本被出版社自禁的書籍。自從兩年多前我第一次去定王臺起，我便一直在想一個問題：要是定王臺的每一個書攤都找到一個適合于自己的專業(yè)性書籍類型，那么這個深受讀者喜歡的書市會繁榮成什么樣的景象？當中可能有很多的原因，當中或許有攤主的顧慮：書籍專業(yè)化后，顧客是否會減少？生意是否還能堅持下去？或許當中還有很多很多其它方面的原因，但有一點是肯定的：定王臺書市一樓一家專門賣法律書籍的書店是人山人海的很繁榮的。
要解決以上這些方面的問題還有很多事情要我們?nèi)プ觥τ谝话銜杲?jīng)營者來說，書籍專業(yè)化是一個必然的發(fā)展趨勢。雖說書籍全面化是一個好的趨勢，但這一般是針對大型書店而言。更何況，專業(yè)化和全面化并不是完全對立的，而是既對立與又統(tǒng)一的。大書店的全面化是建立在各個領域書籍的專業(yè)化基礎上的，而中小書店的專業(yè)化則是建立在某個領域書籍的全面化基礎上的。對于書店經(jīng)營者來說，提高自身的文化素質(zhì)，多關注圖書最新動態(tài)，多訂購優(yōu)秀圖書，并在書店員工上下點工夫，以使書店經(jīng)營、管理工作更加專業(yè)化、正軌化。 （作者：旭川令狐）
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