11月17日，正在上海某樂購超市的倉庫內(nèi)忙得不可開交的小劉，揚(yáng)了揚(yáng)手中的一大張退貨單對記者說：“現(xiàn)在我們要根據(jù)退貨單，把商品從倉庫里一件一件找出來，整理好。”

　　作為某知名洗漱用品廠商的一名促銷員，小劉正在忙活的，其實是一場被冠以 “史上最大規(guī)模”頭銜的退貨行動，行動的主角，便是全球三大零售企業(yè)之一Tesco（即英國零售業(yè)巨頭 “特易購”）占90%股份的國內(nèi)零售業(yè)巨頭樂購Tesco（即原來的“樂購Hymal”，下文均簡稱“樂購”）。

　　記者獲悉，整個退貨行動預(yù)計將持續(xù)到今年年底，約有30%的商品將被退還給生產(chǎn)廠家。某大型日化用品集團(tuán)負(fù)責(zé)人告訴記者，樂購的退貨將對公司“造成沉重的打擊”，而一些產(chǎn)品比較單一的供貨商負(fù)責(zé)人則向本報抱怨稱，這是樂購轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險的行動，退貨將使其庫存嚴(yán)重積壓。

　　對這項行動，樂購相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，這是公司基于自身發(fā)展以及與供應(yīng)商簽訂的合同條款，而作出的正常決定。另外一名不愿透露姓名的負(fù)責(zé)人則表示，退貨是基于目前的經(jīng)濟(jì)形勢下，公司緊縮銀根、縮減開支的需要。

　　從前：過期商品也只換而不退

　　從上周末開始，上海各樂購超市門店內(nèi)的廠商促銷員就開始陸續(xù)看到自家廠商將要被退貨的清單。

　　“以前基本上就沒有什么退貨的概念，就算保質(zhì)期過了，廠商也會拿同品種、同規(guī)格的商品來換，反正肯定可以賣，賣出去了再結(jié)賬，而且就算你把貨拉到總倉（樂購上海地區(qū)總倉庫）要退回去，人家那邊還嫌麻煩不退呢。這次聽說是樂購總公司統(tǒng)一部署，要求全國各門店退貨的，我在樂購工作五六年了，還是第一次看到這么厲害、大規(guī)模的退貨。”一名食品廠家的工作人員告訴記者。

　　國內(nèi)一知名日化集團(tuán)負(fù)責(zé)向上海地區(qū)樂購超市供貨的負(fù)責(zé)人向記者確認(rèn)了這一消息：“我們稱它是 ‘史上最大規(guī)模’的退貨行動。”該負(fù)責(zé)人還透露，樂購此次提出要退貨的商品，主要是“一些賣不動的貨物”。

　　這名負(fù)責(zé)人告訴記者：“我們集團(tuán)下面，除了一個知名的一線品牌銷量比較好之外，其他一些二線品牌，雖然也有一些知名度，但畢竟這個行業(yè)的競爭非常激烈，銷量一直不是很理想，這次除了保留幾個規(guī)格品種之外，像200ml的洗發(fā)水之類都被要求全部退貨。以前我們從來沒被要求過退貨，根據(jù)我們雙方的合同，應(yīng)該是在兩個月左右結(jié)完賬，但以前就算產(chǎn)品滯銷，也可以放在倉庫里，樂購都是代銷完才和我們結(jié)賬的。這次不一樣了，根據(jù)現(xiàn)在的統(tǒng)計結(jié)果，我們僅在樂購長寧店、大華店就有200多箱被退貨，每箱24瓶，就算一瓶30元錢，我們就多了14萬多元的庫存商品積壓著，這還不算浪費(fèi)的人力費(fèi)用。據(jù)我們了解，這次樂購?fù)素洠囊痪�品牌幾乎無一漏網(wǎng)，退貨的比例高達(dá)30%，整個退貨行動預(yù)計將要到12月底才結(jié)束。”

　　如今：供應(yīng)商品牌線被迫瘦身

　　上述某知名日化集團(tuán)負(fù)責(zé)人向記者坦承，樂購的這次退貨行動，“對我們的打擊很沉重，本來商品放在超市，多多少少總能賣掉，但現(xiàn)在都只能拖回去，庫存增加不少，而且現(xiàn)在怎么處理還不知道，只能先放著。我們有的品牌，經(jīng)過這次退貨后，僅在超市里保留了幾個排名，很多產(chǎn)品現(xiàn)在甚至連消費(fèi)者的面也見不到了，其他一些著名品牌的滋養(yǎng)水、沐浴露、定型水也都是同樣的命運(yùn)。最壞的可能，就是以后集團(tuán)可能僅僅保有一兩個知名的一線品牌，更多的牌子和產(chǎn)品在經(jīng)過這次沖擊后，就無聲無息地從市場消失了，可以算是被迫的瘦身運(yùn)動。”

　　相比僅僅“被迫瘦身”的大型集團(tuán)，一些小公司的日子將更不好過。

　　一家曾經(jīng)邀請了知名女歌星拍攝廣告的洗發(fā)水品牌負(fù)責(zé)人告訴記者：“我們發(fā)現(xiàn)，在上海地區(qū)的一家樂購門店中，我們曾經(jīng)有過三排排面（指商品在貨架上的組合排列），但是這次被退貨以后，我們的排面減少到一排，夾在其他一大堆知名牌子中間，很不顯眼，消費(fèi)者很難注意到我們的產(chǎn)品，以后銷量可能會直線下降。而且公司基本上只靠這一個牌子的洗發(fā)水，這樣一來，大公司還好些，但對和我們類似的一些產(chǎn)品品種比較單一、自身研發(fā)能力又不足的小公司的打擊實在是太大了。”

　　質(zhì)疑：樂購在轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險？

　　在接受記者采訪時，上述知名日化集團(tuán)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，樂購此時的退貨行動，是“轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險”的行為。“我們自己絕對不會主動要求退貨的，對我們生產(chǎn)廠家來說，商品當(dāng)然是在店里放得越多越好，這樣才能讓消費(fèi)者注意到我們的產(chǎn)品，但這次樂購可以說是無條件地要求向我們退貨，也沒有商量的余地。樂購方面可能覺得在現(xiàn)在這樣的經(jīng)濟(jì)形勢下，老百姓的消費(fèi)能力低了，因此希望轉(zhuǎn)移收入來源。現(xiàn)在倉庫里貨都堆著，新品也進(jìn)不來，這次退貨以后，可能會有更多新品進(jìn)入超市，這也是超市開拓收入的一種手段。但這樣一來，所有的風(fēng)險就都被轉(zhuǎn)嫁到我們頭上了，不僅現(xiàn)金流減少了，而且?guī)齑嬗忠龃笠粔K，打擊太大了。”

　　一名曾在沃爾瑪等知名連鎖超市倉庫部門工作的人士則認(rèn)為，樂購不可能永遠(yuǎn)讓倉庫空著：“30%的商品被退貨，倉庫里必然出現(xiàn)大片大片空著的區(qū)域，無論是從倉庫的利用率，還是對在洽談合作廠商時形象方面的要求，甚至大宗團(tuán)購生意的需求，樂購都必定會盡快讓新品填滿倉庫。”

　　回應(yīng)：退貨是正常做法！

　　1997年，我國臺灣頂新集團(tuán)創(chuàng)立了樂購，2004年7月，全球三大零售商之一的英國TESCO集團(tuán)宣布以2.6億美元的價格收購了樂購超市50%的股份，并借此進(jìn)入中國市場。當(dāng)時，樂購在國內(nèi)已有25家大賣場。但隨后，由于各占半數(shù)的股權(quán)安排，導(dǎo)致TESCO在和頂新集團(tuán)合作的過程中，雙方摩擦不斷。2007年12月，TESCO再次宣布，斥資3.5億美元，收購樂購40%股權(quán)，至此，TESCO已占樂購90%股權(quán)，占有絕對控股地位，而頂新則僅占10%股份。截至2008年5月，樂購已在中國開出了56家超級大賣場，TESCO也在財富雜志 “2007年全球500強(qiáng)企業(yè)”中排名第55位。在目前TESCO于全球范圍內(nèi)采購的商品中，已有60%來自中國，目前在中國有1000多家供應(yīng)商。

　　TESCO中國公司公關(guān)部門黎偉在接受記者采訪時多次強(qiáng)調(diào)：“這次樂購的退貨行動，是公司基于和供應(yīng)商簽訂的合同條款進(jìn)行的，也是我們作為零售商正常的做法。”

　　黎偉告訴記者：“按照我們和供應(yīng)商之間的合同，我們有權(quán)退貨，這是正常的做法，以前可能確實沒有嚴(yán)格執(zhí)行，但以前不執(zhí)行，并不代表今后也不會執(zhí)行。”但她拒絕透露更進(jìn)一步的細(xì)節(jié)，并表示公司目前能向外界披露的僅限于此。

 　　TESCO一名人士在得到記者保證不愿透露其姓名的情況下，則愿意談?wù)?#8220;個人看法”，她告訴記者：“現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境已經(jīng)這樣了，作為零售企業(yè)，公司肯定會受到金融危機(jī)的沖擊，緊縮開支是非常必要的。”
　　（每日經(jīng)濟(jì)新聞　記者孫嘉夏）

　　零售商“拆招”保暖過冬

　　經(jīng)濟(jì)下行，居民捂緊錢袋，往日要風(fēng)得風(fēng)的零售商們不得不“見風(fēng)使舵”。

　　招數(shù)一：轉(zhuǎn)投其他產(chǎn)業(yè)

　　典型：有關(guān)消息顯示，在門店銷售放緩的情況下，家電連鎖巨頭國美電器欲投資10億元進(jìn)軍電視購物。

　　招數(shù)二：降價促銷 爭取業(yè)績

　　典型：不管是以促銷見長的平民賣場還是平日里高高在上的 “從來沒降過價”的奢侈品牌紛紛進(jìn)入打折階段，從ChristianLouboutin到Chloe，出售的產(chǎn)品大部分都降價8%-10%。

　　招數(shù)三：裁員降薪 減少開支

　　典型：包括沃爾瑪、麥德龍在內(nèi)的零售巨頭開始凍結(jié)招聘。

　　招數(shù)四：抱團(tuán)取暖 優(yōu)勢互補(bǔ)

　　典型：山西11地市零售商初步達(dá)成共識，共同投資2億元，在小店區(qū)建立大型農(nóng)產(chǎn)品加工物流配送中心項目。

　　招數(shù)五：減少庫存 緩解資金

　　典型：樂購等企業(yè)以減少庫存緩解現(xiàn)金流。
　　（每日經(jīng)濟(jì)新聞　記者黃清燕）