記者昨日獲悉，馬來西亞最大零售商百盛旗下的電商網站百盛網已經上線。記者登錄該網站看到，百盛網頁面設計華麗，強于電商平臺。同時，其商品也多在千元以上，與百盛的定位一脈相傳。百盛方面表示，百盛網針對中高端群體，希望打造中國首家多渠道電商平臺。

　　但記者同時發現，盡管已經試運營了數月，但該網站所售品牌和商品依然不多。在網購最重要的用戶體驗方面，百盛網也與京東商城等成熟電商存在差距。記者注意到，在點擊購買后，百盛網彈出的窗口中一般包含兩張模特圖和兩張平鋪細節圖。在大型電商平臺，一般都會有清晰的細節大圖。同時，百盛網也未設置評價系統，甚至沒有設置客服。在電商網站，用戶評價是消費者選擇商品的重要依據。

　　事實上，不少大型百貨集團在進軍電商之初都希望依靠高端、品質等特質與現有電商平臺劃清界限。去年底，賽特集團上線高端電商網站“賽特春天”，但經營數月就因訪問量低而轉型為“網上奧萊”。

　　電商業內人士認為，傳統百貨的網店大多未達到“合格電商企業”的水平。

　　線上渠道只是補充

　　兩大零售巨頭百盛和賽特在電商領域的境遇，也是目前絕大多數傳統企業觸網的一個縮影。“傳統零售企業大多把線上定位為一個新生渠道，因此相對于電商而言投入和風險小。目前，線上只是線下的補充。傳統零售的電子商務部門只是整個運營架構的附屬品。”上述業內人士表示。

　　上述現實也造成了目前實體零售進軍電商的糾結。不少實體零售巨頭對非零售科班出身的電商企業頗為不屑，但又會被網購的聚客能力和便捷性吸引，產生觸網的沖動。而且，面對電商咄咄逼人的氣勢，如果不盡快進行線上布局，未來的市場份額可能會被蠶食。

　　多渠道融合是大勢所趨

　　來自世邦魏理仕的最新報告也顯示了這一點。全球50大主要零售商中超過七成都認為，實體店是主營業務，2/3的零售商希望通過實體店來消化在線訂單。

　　上述報告還顯示，有63%的零售商預計將在兩年內實現多渠道發展，這將讓消費者可通過多種互動渠道，比如，實體店、在線和移動網站或“應用”進行交易。
　　（北京商報 作者：崇曉萌）