日前，國內零售業巨頭華潤萬家再度發力，繼電商上線及跨境體驗店“ewj shop”開業之后，打造的跨境體驗區“ewjzone”也在沙頭角華潤萬家深鹽店面市。至此，華潤萬家電商平臺“e萬家”，實現線上線下多資源平臺融合。

　　業內人士稱，憑借優勢的全球供應鏈系統，以及龐大的線下資源發揮集合優勢，出生名門的華潤萬家“e萬家”跨境電商頻道優勢明顯，有望在混戰中的跨境電商走出自己獨有的特色道路。

　　探索電商與線下融合“電商+體驗店+體驗區”同步推廣

　　商務部的數據顯示，2014年中國跨境電商交易額達到42000億元，同比增長44%。同時，機構預測，到2016年，跨境電子商務貿易總額會突破6萬億，保持每年30%的增長�？缇畴娚涛磥硎袌龅案馊绾畏指�，各路資本已經紛紛酣戰其中。

　　9月2日，華潤萬家電商部與實體零售店華潤萬家深鹽店聯合，首推跨境體驗區“ewj zone”，實現與傳統實體零售的有機融合。

　　據介紹，“ewj zone”主要是通過在華潤萬家深入社區的大賣場內，設立跨境商品專區的形式，為顧客提供了“家門口自貿區”服務。

　　這意味著，“ewj zone”與“ewj shop”一樣，在社區輻射范圍內的顧客，不用長途跋涉，便可享受優質平價的跨境進口商品。在跨境商品的選購上，既保持了現場購物和網上體驗兩種購物方法，同時也準備了大量一般貿易進口商品，方便顧客可以現場買單帶走。

　　隨著“ewj zone”體驗區的開業，聯合今年6月份華潤萬家電商平臺“e萬家”正式上線，7月1日華潤萬家全國首家跨境電商體驗店“ewjshop”在前海自貿區開業，華潤萬家電商平臺“e萬家”逐步完成“電商+體驗店+體驗區”三線同步助力跨境電商的發展格局。

　　數據顯示，2014年中國從業跨境電商超過20萬家，平臺型電商也超過5000家。行業不斷放大的同時，跨境電商在模式與產品上，面臨同質化嚴重的現象。相比之下，華潤萬家的電商模式，除了以電商倉庫緊鄰門店的物流配送體系模式之外，利用華潤萬家深入社區的大賣場優勢，抓住大眾對于跨境商品的需求與體驗感。

　　業內人士認為，“電商+體驗店+體驗區”三劍合璧的打法，有助于優勢資源的整合，同時也與一般跨境電商的模式區別開來。

　　依托于大品牌與大數據 ewj全方位提高顧客體驗

　　如何在混戰中打出自己的特色牌，成為眾多跨境電商品牌亟待解決的問題。對于國內進口類跨境電商而言，未來兩大制高點已經形成業界共識：一是差異化與超值;二是物流與落地點布局。

　　對于“e萬家” 的“中高品質的折扣店”定位，相較于網上目前大量的海淘、代購等網站和各類APP有著自己獨有的優勢，主要體現在成本控制、質量保證、個人信息、物流運送等方面。

　　首先，ewj跨境頻道堅持全商品自營模式，主要包括零食、美妝、母嬰產品等類別，所有商品接受海關全程監控，從自貿區保稅區發貨，為顧客提供100%放心的來源和質量保證。并且，華潤萬家在國內擁有龐大的消費群體，等于擁有了炙手可熱的大數據庫。與其他同行相比，e萬家在商品的選擇和提供上，基于大數據篩選的爆品產品，都能更容易抓住消費群體的喜好。華潤萬家也意味著對產品的質量做了相應的保證承諾。

　　同時，華潤萬家還通過口碑傳播的模式，讓顧客真正感受到比去香港還便宜、比一般電商網站便宜且有品質保證的體驗。以某紙尿褲(采購價100元/包)為例，傳統外貿進口模式在批發代理與關稅環節上會產生相應費用，最終價格也會是最高(186元);海外代購模式在價格上雖然相對折中(160元)，但在采購成本和直郵運費上也將產生對應的費用;而跨境電商模式可以免除批發零售以及代理環節，成本大大降低(130元) 。這也意味著顧客將以最低廉的價格獲得相應的產品。

　　此外，e萬家跨境頻道采用開放的第三方物流配送，在華潤萬家物流部門的統一監管下，可配送至全國。利用華潤萬家實體店深入各大社區的優勢，未來物流自提柜也將出現在華潤萬家超市門店內。

　　專家表示，只有獨家特有、物超所值、符合目標客戶群需求的差異化的進口類商品，才會增加客戶黏度，提升自身的銷量。而現階段，華潤e萬家沒有把利潤放在首位，而是更看重如何給顧客提供好的價值服務，未來發展大有可期。
　　（《中國連鎖》雜志 陳岳峰）