本次《思踐者》欄目專訪對象是e簽寶創(chuàng)始人兼CEO金宏洲。

金宏洲表示：“疫情造成人員流動十分不便，未來，疫情防控會成為常態(tài)化，我們在相當(dāng)長一段時間內(nèi)都需要盡量減少人員接觸，助力疫情防控，線下交易、管理都將長期不便，數(shù)字化將成為行業(yè)發(fā)展的新引擎。在這樣的情況下，全面數(shù)字化會成為未來發(fā)展的大趨勢，零售行業(yè)也不例外。誰能率先通過數(shù)字化手段真正實現(xiàn)降本增效，誰無疑會占得先機，拔得頭籌，在這場激烈的競爭中打造自己的核心競爭力，脫穎而出。”

e簽寶創(chuàng)始人兼CEO 金宏洲

e簽寶，電子簽名領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，面向企業(yè)組織、政務(wù)服務(wù)體系、個人用戶，提供全球領(lǐng)先的電子合同全生命周期服務(wù)。e簽寶具備安全可信的電子簽名與智能履約平臺、物電一體化的印章管理平臺、身份認(rèn)證和智能風(fēng)控系統(tǒng)、區(qū)塊鏈證據(jù)保全與管理平臺、在線速裁與司法服務(wù)體系等先進(jìn)應(yīng)用。

e簽寶是業(yè)內(nèi)唯一一家入選《2020胡潤全球獨角獸榜》的中國電子簽名企業(yè)；并完成了中國電子簽名行業(yè)首個D輪融資，金額超10億元，迄今為止融資總額業(yè)內(nèi)最高。e簽寶助力服務(wù)型政府建設(shè)，優(yōu)化營商環(huán)境，與各級政府聯(lián)創(chuàng)1500多個政務(wù)服務(wù)應(yīng)用場景，為全國150多個省、市政府，280多個委辦局提供了政府滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并與浙江省人民政府等政府單位合作，是浙江省“最多跑一次”指定電子簽供應(yīng)商。合作伙伴遍布全球，包括阿里巴巴、索尼、華夏銀行、海康威視、吉利、百威、頂新集團(tuán)等頂級企業(yè)。應(yīng)用行業(yè)涵蓋金融科技、醫(yī)療衛(wèi)生、B2B電商、大型制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、在線旅游、eHR等等。

01

顛覆傳統(tǒng)，賦能創(chuàng)新超10億人民幣D輪融資

您認(rèn)為如今零售行業(yè)面臨哪些挑戰(zhàn)，該如何進(jìn)行升級與轉(zhuǎn)型？

促消費是當(dāng)前發(fā)展大勢，零售業(yè)是促銷費的主要力量，扮演著非常基礎(chǔ)和重要的角色。面對這樣的機遇，零售業(yè)需要在前端銷售到后端管理全過程中，通過持續(xù)的科技創(chuàng)新，提高人效、坪效和商品的周轉(zhuǎn)，降低營運成本和獲客成本，間接幫助消費者把消費成本降下來，從而釋放出消費者的潛在需求，同時驅(qū)動消費體驗?zāi)Ｊ降膭?chuàng)新升級，提升客戶體驗感。

在這個過程中，營銷、門店擴張、貨品周轉(zhuǎn)、人員管理、客戶服務(wù)等等環(huán)節(jié)都需要通過數(shù)字化手段提高效率，降低成本、增強服務(wù)。加盟協(xié)議，經(jīng)銷物流單據(jù)、員工勞動合同的在線簽署都會對門店擴張、貨品周轉(zhuǎn)、人員管理產(chǎn)生巨大幫助，為零售企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)中占得先機。

那么，科技公司該如何賦能企業(yè)，讓每個企業(yè)具有開箱即用的數(shù)字化能力？

金宏洲先生談到，“科技企業(yè)的產(chǎn)品最重要的應(yīng)該是對用戶有用，具有價值。因此我們需要深入洞察行業(yè)需求，產(chǎn)品必須切中用戶訴求。”

不同于其他行業(yè)，零售業(yè)的典型特點是人員流動率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)，連鎖品牌加盟門店拓展迅速，業(yè)務(wù)遍布全國。以簽合同來說，合同簽署在線化是很多零售用戶的痛點和訴求所在。

從內(nèi)部管理上來說，零售品牌存在很多一線促銷員、柜員、臨時工、正式員工等等，人員流動率高，簽署傳統(tǒng)紙質(zhì)合同需要在總部和門店之間來回寄送合同，往往會出現(xiàn)合同還沒走完，員工已經(jīng)離職的情況，同時因為異地?zé)o法當(dāng)面監(jiān)督簽署，存在假冒代簽的可能，面臨著較大的法律風(fēng)險。

從業(yè)務(wù)發(fā)展上來說，加盟門店快速拓張、要求快速鋪貨，必不可少地面臨著加盟協(xié)議、經(jīng)銷商物流單據(jù)等一系列內(nèi)容的簽署，線下簽署周期長、效率低、成本高，單據(jù)等資料回收難，對賬難，給業(yè)務(wù)拓展和營運管理都帶來了很大不便。

e簽寶一直致力于為用戶提供靈活多樣的產(chǎn)品解決方案，根據(jù)用戶的多元訴求，為其匹配SaaS公有云服務(wù)、SaaS開放服務(wù)、混合云服務(wù)等多種部署方式，讓用戶具備開箱即用的數(shù)字化能力。

國內(nèi)進(jìn)軍數(shù)字化領(lǐng)域的企業(yè)不少，您認(rèn)為e簽寶的優(yōu)勢是什么？

作為中國互聯(lián)網(wǎng)電子簽名行業(yè)領(lǐng)跑者，e簽寶擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的安全能力和隱私保護(hù)能力，并擁有G（政務(wù)及其他公共服務(wù)平臺）+B（企業(yè)用戶）+C（個人用戶）全領(lǐng)域的解決方案覆蓋能力，賦能各領(lǐng)域數(shù)字化升級。

2020年8月，成為唯一一家入選《2020胡潤全球獨角獸榜》的中國電子簽名企業(yè)；2020年11月，完成中國電子簽名行業(yè)首個D輪融資，金額超10億元。

據(jù)第三方權(quán)威分析機構(gòu)艾媒咨詢(iiMedia Research)報告數(shù)據(jù)顯示：在2020中國電子簽名用戶使用服務(wù)商品牌占比上，e簽寶達(dá)到43.1%，牢牢占據(jù)市場份額第一的位置，優(yōu)勢明顯。

從解決方案能力、公司估值、市場份額等各個角度來說，e簽寶都是國內(nèi)電子簽名領(lǐng)域的佼佼者。

02

讓電子合同成為行業(yè)“水電煤”驅(qū)動中國社會數(shù)字化發(fā)展

針對行業(yè)情況，e簽寶未來三年的規(guī)劃是什么？

推動電子合同成為智鏈時代的“水電煤”。

從產(chǎn)品上來講，e簽寶正在形成完備的產(chǎn)品矩陣、服務(wù)矩陣，根據(jù)客戶信息化、數(shù)字化的程度不同，提供一系列服務(wù)選擇，致力于實現(xiàn)‘總有一款適合你’的目標(biāo)。“未來，e簽寶希望能夠幫助用戶打造數(shù)字化簽約平臺，與大公司的信息化、業(yè)務(wù)、法務(wù)團(tuán)隊以及中小企業(yè)合作，將整個合同的簽署、存證、司法服務(wù)全面整合，打造一個龐大、系統(tǒng)、高效的產(chǎn)品及服務(wù)。”

與此同時，e簽寶正在加大在公共服務(wù)中的投入，與工商、勞動保障等政府、企事業(yè)單位合作，真正將電子合同做成像水電煤一樣的基礎(chǔ)服務(wù)，像移動支付一樣的必需品。

e簽寶如何驅(qū)動中國社會數(shù)字化發(fā)展？

每家企業(yè)的營運管理都離不開合同，未來，電子合同會成為數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。

從電子簽名到合同管理，從存證保全到法律服務(wù)，e簽寶為用戶提供一套完整的電子合同全生命周期服務(wù)。大大提升了文件簽署效率，節(jié)約文件流轉(zhuǎn)成本；實現(xiàn)文書電子化，提升文件管理效率，完善的證據(jù)存取服務(wù)和后續(xù)司法服務(wù)，讓企業(yè)沒有后顧之憂。

e簽寶為房地產(chǎn)、金融、電子政務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、旅游、物流、電子商務(wù)、工商注冊等各行各業(yè)提供專業(yè)而完善的電子簽名解決方案，合作伙伴包括阿里巴巴、索尼、華夏銀行、海康威視、吉利、百威、頂新集團(tuán)等頂級企業(yè)。此外，e簽寶也是浙江省“最多跑一次”指定電子簽供應(yīng)商，是實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)體系的重要一環(huán)。

由e簽寶搭建的區(qū)塊鏈電子簽章公共服務(wù)平臺，在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，可以實現(xiàn)不動產(chǎn)登記、線上行政審批、企業(yè)商事事項辦理、人力社保辦理、招投標(biāo)、房屋買賣簽約等各項事務(wù)在線完成，助力政務(wù)服務(wù)和商事辦理真正實現(xiàn)從“手簽”到“云簽”，零見面審批，一次都不跑。在商業(yè)場景中，將推動企業(yè)將更多的工作搬到線上完成，實現(xiàn)企業(yè)營運管理降本增效，助力全社會數(shù)字化升級。

2019年11月，由e簽寶提供技術(shù)支持，“義烏市不動產(chǎn)登記在線服務(wù)平臺”正式上線，實現(xiàn)“零材料、一件事、全程零跑腿”的模式。2020年4月，杭州市房管局正式推出買房賣房“云簽約”，買賣雙方無需到簽約現(xiàn)場，通過手機就能簽訂房屋交易網(wǎng)簽合同，這一變革也由e簽寶提供技術(shù)支持，2021年3月，浙江省建設(shè)廳決定在全省復(fù)制推廣杭州房屋買賣“云簽約”的經(jīng)驗做法。2021年3月，昆明市、普洱市作為云南省企業(yè)網(wǎng)上登記自然人“云簽名”工作試點，實現(xiàn)企業(yè)登記“手寫”到“云簽”全程電子化，云南省這一“區(qū)塊鏈云簽名”項目的背后，正是由e簽寶提供獨家技術(shù)支持。

“通過在公共服務(wù)領(lǐng)域和商業(yè)企業(yè)領(lǐng)域的電子簽名服務(wù)，e簽寶持續(xù)為全社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型做助力。”金宏洲先生說到。

03

“小簽章”撬動大市場助力企業(yè)走出“黑暗沼澤”

能否介紹一下e簽寶在零售快消領(lǐng)域的數(shù)字化落地實戰(zhàn)經(jīng)驗？

e簽寶在零售快消行業(yè)擁有成熟的電子簽名解決方案，目前已經(jīng)幫助百果園、藍(lán)月亮、立白、絲芙蘭等眾多知名品牌實現(xiàn)了合同在線簽署，助力企業(yè)在業(yè)務(wù)擴張和營運管理各方面降本增效，從而幫助企業(yè)在激烈的競爭中提升自己的核心競爭力。

以藍(lán)月亮為例，藍(lán)月亮擁有數(shù)量龐大的一線促銷員群體，有些促銷員也許入職一周就離職了，而紙質(zhì)合同需要快遞，一周的時間有時還不夠一個快遞來回。員工離職了，合同還沒簽，存在一定的風(fēng)險隱患。而讓總部之外的分公司、辦事處代為簽合同也存在風(fēng)險，員工歸屬于企業(yè)總部，而合同確實和分公司、辦事處簽署的，后期就會帶來很多麻煩。如何迅速、安全地和入職員工把合同簽掉，成為困擾藍(lán)月亮多年的難題。

e簽寶公有云產(chǎn)品對接藍(lán)月亮eHR系統(tǒng)。HR可以在藍(lán)月亮eHR系統(tǒng)內(nèi)隨時向員工發(fā)起勞動合同的簽署，無論員工身處何地都可以立即完成簽署，最快僅需1分鐘。遇到入職高峰期，HR還可以給多位員工一鍵發(fā)起批量簽署，無需一個個進(jìn)行，上百份合同幾分鐘內(nèi)即可簽完。

藍(lán)月亮應(yīng)用的e簽寶電子勞動合同多次獲得司法機關(guān)認(rèn)可，2019年1月，武漢市武昌區(qū)勞動仲裁委裁決書認(rèn)可藍(lán)月亮電子勞動合同的法律有效性，對電子證據(jù)真實性予以完全采信。2019年1月，鄭州市金水區(qū)勞動人事仲裁委裁決書認(rèn)定藍(lán)月亮與勞動者簽署的電子勞動合同有效。

再以立白集團(tuán)經(jīng)銷商物流場景為例，立白集團(tuán)物流簽收單簽署環(huán)節(jié)涉及第三方物流司機、經(jīng)銷商員工等，人員不固定，傳統(tǒng)紙質(zhì)簽署方式?jīng)]有人在現(xiàn)場監(jiān)督完成，安全性存疑，出現(xiàn)假冒代簽可能造成較大法律和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。單據(jù)完成簽署后很難回收，而立白集團(tuán)又需要以此為依據(jù)，定期跟物流運輸公司進(jìn)行結(jié)算，存在較大痛點。

e簽寶為立白集團(tuán)定制開發(fā)混合云解決方案，并部署對接到立白集團(tuán)經(jīng)銷商管理系統(tǒng)中。物流簽收單、對賬單等文件均可在線簽署。承運商在立白集團(tuán)經(jīng)銷商管理系統(tǒng)中接單，安排司機運輸?shù)较鄳?yīng)地點后和驗貨人完成無紙化線上簽署。簽署后的物流簽收單一鍵存儲在立白集團(tuán)經(jīng)銷商管理系統(tǒng)中，可以隨時調(diào)閱，不會丟失，有據(jù)可查。

另外，百果園在業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展的過程中，也產(chǎn)生了電子合同的應(yīng)用需求，加盟拓展中心、商品中心、供應(yīng)鏈金融、人力資源中心等業(yè)務(wù)部門合同多、簽署麻煩、存儲管理合同不便，2019年7月，百果園啟動了電子合同管理系統(tǒng)的項目建設(shè)，通過e簽寶電子簽名實現(xiàn)各業(yè)務(wù)便捷簽署及安全低成本的電子合同管理服務(wù)。

可以分享一下您當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的初衷嗎？

金宏洲先生回憶到：“我從事電子簽名行業(yè)已經(jīng)19年之久了，回想十幾二十幾年前的時候，很多工商手續(xù)繁復(fù)、效率低下的原因就出自于文件簽署受到限制，在種種流程之中，很多人只覺得麻煩，可是我和小伙伴們卻在這其中看到了機會，于是，e簽寶誕生了，我們的初衷就是顛覆傳統(tǒng)簽章，為企業(yè)與個人解決痛點，從而更好地生活。”