陽春三月，家居市場有望迎來新一輪消費(fèi)潮，品質(zhì)消費(fèi)成為關(guān)注重點(diǎn)。

2月28日至3月15日期間，京東五星電器宣布聯(lián)合家電頭部品牌成立315“品質(zhì)生活守護(hù)聯(lián)盟”，京東MALL、京東電器城市旗艦店、京東五星電器自營店、京東步步高及萬鎮(zhèn)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)店等超千家門店同步啟動“好物看得見，服務(wù)在身邊”315品質(zhì)購物節(jié)，通過“產(chǎn)品資源、優(yōu)惠加碼、服務(wù)升級”三管齊下迎接綜合大考，打破消費(fèi)壁壘，釋放家電消費(fèi)潛力。

“新居裝修、老房改造釋放的需求讓家居家裝市場擁有巨量空間，臥室、陽臺場景消費(fèi)迎來更多機(jī)會，帶動干衣機(jī)、洗碗機(jī)、集成灶、清潔電器銷售高速增長。”京東五星電器相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新婚、新居及升級換代家電產(chǎn)品的三股需求集中爆發(fā)，年前積攢的有剛性需求的消費(fèi)者都會抓準(zhǔn)春裝旺季的契機(jī)，到店咨詢家電套餐優(yōu)惠的顧客也特別多，高端、綠色、智能、新興品類等產(chǎn)品受到青睞。

百億消費(fèi)補(bǔ)貼激活家電“煥新計(jì)劃”

日前，國務(wù)院發(fā)文指出，實(shí)施農(nóng)村消費(fèi)促進(jìn)行動，鼓勵有條件的地區(qū)開展農(nóng)村家電更新行動。瞭望智庫發(fā)布的《2021中國家電以舊換新年度調(diào)研報告》更顯示，2020年約有1.6億臺家電超過10年的安全使用年限，圍繞著農(nóng)村市場的巨大更新?lián)Q代需求已經(jīng)凸顯。為響應(yīng)國家號召，帶來增量時代的家電行業(yè)新一輪政策利好，京東五星電器與格力、美的、海信、海爾、西門子、大金、TCL、創(chuàng)維、老板、方太、科沃斯等眾多大品牌戰(zhàn)略聯(lián)動，釋放百億家電補(bǔ)貼激活市場，促進(jìn)家電消費(fèi)升級。

315活動期間，空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電視、廚衛(wèi)、小家電、智能家居、手機(jī)、電腦等品類推出百億煥新計(jì)劃，以舊換新至高補(bǔ)貼3000元。

超級大牌放倉成立315“品質(zhì)生活守護(hù)聯(lián)盟”

315前夕，美的、海爾、松下家電、長虹美菱等品牌大佬相繼到訪京東五星電器總部，除了升級戰(zhàn)略合作外，還特別以優(yōu)勢資源鼎力助陣315品質(zhì)購物節(jié)。，并從主流品類中梳理出Top級熱賣商品搶占市場份額，提供超值的跨品類家電套餐組合，加贈額外好禮。尤其針對新風(fēng)空調(diào)、對開門分區(qū)保鮮冰箱、大屏高清激光電視、烘干型滾筒洗衣機(jī)、干衣機(jī)、洗地機(jī)、吸塵器、空氣炸鍋、破壁機(jī)等網(wǎng)紅爆款，全方位滿足家電消費(fèi)“暖春期”。

家電頭部品牌聯(lián)盟矩陣上，為京東五星電器準(zhǔn)備的專屬品牌日也成為消費(fèi)市場取勝法寶。比如攜手美的“美的火三月，煥新智慧家”大促，通過主推機(jī)型、以舊換新、套購滿贈和滿減等，劍指三月“春裝”旺季市場；聯(lián)動海信開啟“開門大吉，智啟2022”大促，主推套購折上折、買空調(diào)至高返3000元、以舊換新等搶占315消費(fèi)高點(diǎn)……還有空調(diào)及中央空調(diào)專屬福利，買格力空調(diào)（江蘇區(qū)域）享受套購買一送一；海信新風(fēng)空調(diào)7折起，套購至高減3500元；美的無風(fēng)感風(fēng)暴、明星機(jī)型直降500元起，品類套購優(yōu)惠多，至高返2000元；購卡薩帝指定型號買一送一，購機(jī)10年保修，365天只換不修；還有舒適家也推出以舊換新、套餐買贈、五大免費(fèi)服務(wù)等內(nèi)容；春季廚衛(wèi)節(jié)及3C促銷福利，多樣化活動聯(lián)手沖刺春裝旺季。

門店服務(wù)再升級保障“315”無憂購物

買的家電不喜歡，退！送貨上門不及時，賠！

315期間，京東五星電器針對用戶服務(wù)核心痛點(diǎn)，重點(diǎn)凸顯線下門店差異化優(yōu)勢，并提升“有溫度、多維度”的綜合服務(wù)能力。除了7天無理由退換貨、1218極速達(dá)、準(zhǔn)時配送超時賠付、精準(zhǔn)達(dá)、提案師1V1服務(wù)外，還重點(diǎn)升級315專屬服務(wù)，包括全屋家電方案免費(fèi)定制，服務(wù)收費(fèi)透明正規(guī)，客服30秒極速響應(yīng)，購手機(jī)、數(shù)碼、電腦產(chǎn)品享五免服務(wù)，購舒適家中央空調(diào)兩年內(nèi)免兩次售后服務(wù)人工費(fèi)等等，率先打響315“安心消費(fèi)月”，為消費(fèi)者帶來更加舒心的購物體驗(yàn)。