受到疫情的影響，全球的實(shí)體零售經(jīng)濟(jì)曾經(jīng)一度陷入蕭條——而DIY家裝行業(yè)是個(gè)例外。

針對(duì)DIY零售領(lǐng)域日益增長(zhǎng)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理需求，漢朔將在食品零售領(lǐng)域積累的多年應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)拓展到DIY領(lǐng)域，與荷蘭DIY家裝零售集團(tuán)Intergamma合作，為其提供數(shù)字化零售解決方案以提升運(yùn)營(yíng)效率。

在全球疫情蔓延的2年多時(shí)間內(nèi)，因疫情對(duì)社會(huì)活動(dòng)的限制，人們更多將精力和時(shí)間放在了對(duì)健康和家庭的關(guān)注上。家比任何時(shí)候都更像一個(gè)安全的避風(fēng)港。居家時(shí)間的增加，也使自己動(dòng)手改裝家居、提升生活空間質(zhì)量的熱情空前高漲。

約28%的受訪法國(guó)人，在一項(xiàng)2020年3月的調(diào)研中，將DIY和園藝列為他們?cè)谝咔榉獬瞧陂g最鐘愛的活動(dòng)之一。在英國(guó)，對(duì)比2020年3月新冠肺炎疫情暴發(fā)前后，油漆產(chǎn)品的在線銷售量同比增長(zhǎng)了47%以上。而在DIY家裝行業(yè)最為發(fā)達(dá)的美國(guó)，與房屋、花園改裝和住宅清潔相關(guān)的在線搜索量，在疫情爆發(fā)后增加了70%：大部分人在相關(guān)的調(diào)研中表示，終于有時(shí)間打理家了！

急速增長(zhǎng)的DIY家裝熱情，帶來了空前的市場(chǎng)需求。在家裝改造問題上，“自己動(dòng)手豐衣足食”逐漸成了多數(shù)人的原則。它為人們提供了低成本改造生活空間的機(jī)會(huì)，即使不能出門，也可以把生活過成想要的樣子。

Tips：

Do it yourself（DIY）是指在沒有專家或?qū)I(yè)人士介入的情況下，建造、改裝或修理東西的行為。DIY這個(gè)早在1912年就開始和消費(fèi)者聯(lián)系在一起，主要被用于家庭改善和維護(hù)活動(dòng)。家居DIY的盛行體現(xiàn)了人們對(duì)住宅、居住空間的重視。在物質(zhì)極度豐富的現(xiàn)代社會(huì)，人們更是熱衷于通過對(duì)住宅的改建、裝飾改善居住體驗(yàn)，在提升生活質(zhì)量的同時(shí)，彰顯個(gè)人性格、品味以及文化修養(yǎng)。

DIY家居改善的范圍包括升級(jí)房屋內(nèi)部（如電氣和管道），外部（磚石，混凝土，壁板，屋頂）和其他改善項(xiàng)目（如增加或者維修花園或車庫）。通過DIY家居改善，可以使居住空間更符合個(gè)人偏好，提升舒適度。常見的DIY家居改善目的包括：維護(hù)或維修，增加住宅使用面積，提升能源利用率，提高住宅安全性等。

01

荷蘭DIY家裝巨頭Intergamma

總部位于荷蘭中部城市雷斯登（Leusden）的DIY建筑五金零售集團(tuán)Intergamma創(chuàng)始于 1971年，集團(tuán)旗下?lián)碛蠫AMMA和KARWEI兩個(gè)獨(dú)立品牌，截至2021年在荷比盧地區(qū)總共擁有近400家門店。

其中，GAMMA是荷蘭最大的DIY連鎖品牌，在荷蘭和比利時(shí)共開設(shè)了245家門店。在荷蘭的大多數(shù)地方，人們可以在10分鐘內(nèi)到達(dá)當(dāng)?shù)氐腉AMMA門店。在這個(gè)荷蘭人家門口的五金超市里面，消費(fèi)者可以找到家庭DIY改裝、建筑項(xiàng)目所需的所有產(chǎn)品：從建筑材料到專業(yè)涂料、五金制品等。GAMMA希望每個(gè)人都能以便捷的方式創(chuàng)造自己理想的、適應(yīng)當(dāng)代生活的居住場(chǎng)所。

GAMMA在荷蘭東部城市Almelo的一家門店

而只在荷蘭經(jīng)營(yíng)的KARWEI，更加專注于家居DIY軟裝飾。在KARWEI荷蘭境內(nèi)的137家門店中，熱衷于家居裝飾的消費(fèi)者可以一站式的采購用于裝點(diǎn)居所的材料和工具：如果你的目標(biāo)是更換窗簾，在KARWEI除了尺寸、風(fēng)格各異的布藝窗簾，配套的各式窗簾掛桿，甚至打孔工具和螺絲釘也一應(yīng)俱全。KARWEI為顧客提供家居改裝的靈感，幫助人們創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)適用的時(shí)尚生活。

KARWEI在荷蘭中部城市Gorinchem的一家門店

荷蘭“宜家”-一站式DIY家居用品中心KARWEI

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漢朔方案為Intergamma提升運(yùn)營(yíng)效能

家居DIY零售門店為了支撐起家居改造中事無巨細(xì)的需求，具有門店數(shù)量龐大，店內(nèi)陳列商品SKU數(shù)量眾多、種類繁雜、同一品類商品下設(shè)細(xì)節(jié)分類眾多的特點(diǎn)。以涂料產(chǎn)品為例，根據(jù)涂料適用表面介質(zhì)的不同，漆料的種類分為墻漆、木漆和金屬漆。而僅僅在墻漆中，又包括了外墻漆、內(nèi)墻漆和頂面漆。在界面分類的基礎(chǔ)上，還需要對(duì)水性漆、油性漆，以及涂料顏色進(jìn)行進(jìn)一步分類。一款同樣品牌、同樣容量的油漆，因細(xì)節(jié)分類不同所產(chǎn)生的眾多SKU，往往讓人眼花繚亂。

為提升門店的運(yùn)營(yíng)管理效能， Intergamma從2019年7月起與漢朔合作，首先在多家GAMMA和KARWEI門店中安裝使用了漢朔電子價(jià)簽解決方案，以提升對(duì)門店商品和陳列的管理能力。

漢朔數(shù)字解決方案的動(dòng)態(tài)變價(jià)功能，節(jié)省了人工變價(jià)所需的人力和時(shí)間，同時(shí)允許門店通過后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)商品的價(jià)格和庫存進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，確保了商品顯示價(jià)格與后臺(tái)系統(tǒng)價(jià)格的實(shí)時(shí)同步和便捷的缺貨補(bǔ)貨。配合靈活的安裝部署方式——每一個(gè)價(jià)簽都可以根據(jù)陳列需要在貨架上進(jìn)行移動(dòng)，滿足了家居DIY門店因換季等、促銷原因?qū)ι唐穬r(jià)格、陳設(shè)進(jìn)行頻繁調(diào)整的需求。此外，針對(duì)家居DIY賣場(chǎng)中搬運(yùn)大件商品所產(chǎn)生的碰撞、摩擦，漢朔電子價(jià)簽提供了防撞抗壓和防塵防水的高防護(hù)等級(jí)，最大的限度的延長(zhǎng)了價(jià)簽的使用壽命。

漢朔電子價(jià)簽在GAMMA的應(yīng)用

03

數(shù)字化體驗(yàn)升級(jí)

通過兩年半的合作，Intergamma對(duì)漢朔數(shù)字解決方案所帶來的管理成效給予了肯定，并決定在2022年初將雙方的合作進(jìn)一步擴(kuò)大到數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域。作為與之前安裝在電動(dòng)工具區(qū)域的電子價(jià)簽解決方案的補(bǔ)充，荷蘭的一家GAMMA門店的油漆部首先安裝了漢朔的數(shù)字營(yíng)銷屏，進(jìn)一步提升門店的數(shù)字化程度。

漢朔數(shù)字營(yíng)銷方案包括數(shù)字營(yíng)銷屏、智能傳感器、配套的后臺(tái)系統(tǒng)等，可以推送基于定位的商品廣告，并通過傳感器、觸摸交互以及AI技術(shù)采集數(shù)據(jù)，以形成消費(fèi)者畫像，對(duì)顧客的行為進(jìn)行進(jìn)一步分析，使?fàn)I銷更加有效精準(zhǔn)。

漢朔數(shù)字營(yíng)銷屏在GAMMA門店油漆部的應(yīng)用

在Intergamma 的支持下，漢朔荷蘭團(tuán)隊(duì)的5位優(yōu)秀成員在短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，在GAMMA門店內(nèi)成功的將60個(gè)數(shù)字營(yíng)銷屏安裝到了30個(gè)貨架上。通過一段時(shí)間的測(cè)試運(yùn)營(yíng)，Intergamma的項(xiàng)目經(jīng)理 Martijn van de Kuilen和分析主管Hitesh Chellaney表示對(duì)漢朔產(chǎn)品非常滿意，GAMMA店內(nèi)的數(shù)字營(yíng)銷屏和電子價(jià)簽的運(yùn)行狀態(tài)良好。這次數(shù)字化升級(jí)預(yù)期將為GAMMA提供更精準(zhǔn)有效的洞察信息，增強(qiáng)與顧客的互動(dòng)，提升購物體驗(yàn)。

Intergamma門店數(shù)字化程度的進(jìn)一步提升，是漢朔將十年服務(wù)國(guó)際零售商的成熟經(jīng)驗(yàn)，在DIY家居領(lǐng)域的拓展延伸。在GAMMA門店中所安裝的數(shù)字營(yíng)銷屏，作為雙方合作深耕數(shù)字化零售的重要里程碑，在門店未來的運(yùn)營(yíng)中，將與已經(jīng)投入使用2年的電子紙價(jià)簽解決方案一起，為GAMMA門店提升運(yùn)營(yíng)效能，使企業(yè)的決策與運(yùn)營(yíng)更加科學(xué)高效，讓親自動(dòng)手打造理想居住空間的過程從選購開始充滿便捷與樂趣。

漢朔在GAMMA門店安裝數(shù)字營(yíng)銷屏