來源/青眼

作者/青眼號外

3月16日，屈臣氏母公司長江和記實業有限公司發布2022年財報。數據顯示，屈臣氏去年全球總收益為1490.14億元，中國市場收益為154.42億元，錄得近5年來最慘業績。

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1490億，全球最大

公開信息顯示，長江和記實業有限公司（下稱“長江和記”）經營業務包括港口及相關服務、基建、零售、電訊等多種類型。在長江和記的業務體系中，由屈臣氏集團旗下公司組成的零售部門占有重要地位，2022年屈臣氏的收益占到公司總收益的37%。與此同時，屈臣氏也是全球最大的國際保健及美容產品零售商，在全球美妝零售業態中也占有重要地位。

截至2022年底，屈臣氏經營著12個零售品牌，在全球28個市場經營16142家店鋪，門店數量較上年減少了256家，會員數為1.41億，較2021年減少了100萬。長江和記在財報中表示，門店數減少主要是由于屈臣氏對虧損門店尤其是受疫情影響的內地門店進行整頓。

數據顯示，2022年，屈臣氏集團收益為1490.14億元，同比下滑2%；EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）為125.69億元，同比下滑11%，跌至2020年的水平。

整體來看，2022年，除了中國市場受疫情影響嚴重，屈臣氏歐洲業務表現理想，亞洲業務也在2022年下半年進一步復蘇，店鋪客流量增加也帶動了銷售回升。

2022年，屈臣氏歐洲保健及美容產品收益和EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）雖然有1%和5%的小幅下滑，但同比店鋪銷售額增長達到10.3%。

在亞洲市場，屈臣氏保健及美容產業業務持續改善，2022年凈增加143家店鋪，收益為270.09億元，增長12%；EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）為26.74億元，增長21%，同比店鋪銷售額增長也達到21.3%。

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中國市場近5年最慘

2022年國內疫情反復，給經濟造成諸多負面影響，化妝品消費疲軟，實體零售也受到嚴重沖擊，作為美妝零售巨頭的屈臣氏也難逃一劫。

財報披露，2022年屈臣氏中國的業務因持續的防疫限制措施受到嚴重影響，2022年上半年暫停營業店鋪為590家，到11月下旬停業門店數更是高達1000多家，直到2023年1月才全面重新開放營業。

大面積門店被迫停業也給屈臣氏中國的業績造成嚴重影響。去年，屈臣氏中國收益和EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）雙雙創下近5年最大跌幅，下滑幅度超過2020年。收益規模來看，2019年為近5年巔峰達到261億元。

2022年，屈臣氏中國收益為154.42億元，下滑23%，EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）為9.57元，下滑59%；門店數量也從2021年的4179家縮減343家至3836家，減少8%；同比店鋪銷售額也下滑18.3%。

不過，屈臣氏也并非全無亮點。此次財報中，長江和記提到雖然同比店鋪銷售額出現大幅下跌，但屈臣氏也通過線上渠道的銷售一定程度上彌補了店鋪人流減少的問題，線上銷售參與率從2021年的27%升至2022年的40%。

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大象轉身不容易

據了解，屈臣氏自2018年開始積極推進“O + O”戰略，致力于實現線上線下融合，通過線上線下引流，將消費者引導至門店、小程序或APP下單，除了門店自提外，屈臣氏還與餓了么、美團等合作，開啟美妝外賣模式。依托龐大的門店網絡，在部分地區屈臣氏還有“一小時達”“半小時達” 即時配送服務。

從財務數據來看，這樣的轉型策略也確實推動了屈臣氏的業績增長，2018年-2019年，屈臣氏銷售額均有增長，2021年銷售額也實現了14%的增長。

長江和記在此次財報中表示，內地業務具備因經濟全面重啟受惠的條件，屈臣氏也將繼續鞏固線下線上策略的關鍵戰略性支柱，拓展會員群體，提高客戶參與及長遠價值。

但也需要注意的是，隨著多渠道業務的廣泛開展，轉型中的屈臣氏也暴露出一些問題，在化妝品行業的線上線下一體化嚴監管下，這些問題加速被曝光。

就在此次財報發布前兩天，#屈臣氏宣稱92%蘆薈膠實際不到1%#的話題登上微博熱搜，具體內容是武漢屈臣氏個人用品商店有限公司荊門分公司在天貓平臺屈臣氏官方旗艦店發布關于某蘆薈膠產品的虛假廣告被漢陽區市監局罰款4263元。而這并不是屈臣氏第一次被罰，也不是第一次因為負面消息登上微博熱搜。

據青眼號外不完全梳理，2022年至今，內地屈臣氏分公司、門店被罰案例多達8個，被罰原因包括廣告違法、價格欺詐、銷售過期化妝品、強制收取包裝服務費等，涉及線下門店、官方云店、天貓旗艦店等業態。

此外，青眼號外還注意到，屈臣氏于2019年引入內地市場的高端美妝集合店品牌Marionnaud Paris瑪莉娜在沉寂一年后也已經有新的動作，官方微博賬號已經開始更新門店活動宣傳。

不難看出，熬過最困難的疫情“寒冬”，屈臣氏也要發力了，線下渠道的新面貌同樣值得行業期待。

注：除特殊說明外，文內統一為人民幣單位。