出品 | 電商頭條

作者 | 吳昕

01

網紅帶貨，刷單注水？

明道事件的熱度尚未消退，又有一件網紅直播帶貨“翻車”事件被爆出。

近日，有個#花近300萬請網紅高迪帶貨商家質疑刷單#話題沖上熱搜。

圖源：微博

據了解，是商家們紛紛控訴，他們給網紅高迪支付了高額的“坑位費”后，卻遭遇了直播后的集體退貨潮，質疑這是一場精心策劃的刷單騙局。

故事始于今年春節前，隨著年貨市場的升溫，數十位商家被快手網紅高迪即將舉行的“年貨節”直播所吸引。

此前，高迪的直播業績十分亮眼，單次直播銷售額曾突破兩千萬，單品銷量更是逼近兩百萬大關。

高迪直播帶貨的數據

為了抓住這一商機，于是他們與沈陽鑫祥文化傳媒有限公司（以下簡稱“鑫祥公司”）簽訂了直播服務合同，共計支付了近300萬元的“坑位費”。

然而，直播當日的盛況并未轉化為實際的銷售成果。

據商家透露，盡管直播期間訂單如潮，但下播后卻迎來了洶涌的退貨潮。

一份涵蓋24家商家的統計數據顯示，至少有半數商家在直播中的銷售額掛零，而其余商家的實際銷售額也遠低于預期，多數商家甚至只成交了幾十單，銷售額在數百元至數千元不等。

更有甚者，如某海參商家，雖準備了價值300多萬的產品，最終卻一單未售，間接損失高達70多萬。

商家們進一步調查發現，多個異常ID在多家店鋪頻繁下單，且所留地址均為虛構，這讓他們堅信這是一場有組織的刷單行為。

消費者買了14單后全退

面對商家的質疑與索賠，鑫祥公司僅提出免費補播的解決方案，但至今未有實際行動。

而在事情發生后，高迪本人也及時通過微博發表聲明，否認與商家直接簽訂合約或收取“坑位費”，并指出其真正的合作方是松原市明佳影視文化傳媒公司（以下簡稱“明佳公司”），合同金額僅為55萬元，且未承諾具體銷量。

圖源：微博

原來，鑫祥公司作為第三方，負責招攬商家并收取坑位費，再通過明佳公司與高迪建立直播合作關系。

高迪強調，自己僅負責按合同完成直播任務，對于后續問題并不知情。

鑫祥公司則解釋稱，他們因看好高迪的粉絲基礎及過往銷售數據而策劃了此次直播活動。

他們共收取了商家260萬元的“坑位費”，其中一半用于支付提成、返點等費用，另一半則用于主播、明星及廣告投放。由于直播效果不佳，運營未能回本，公司也遭受了損失。

對于刷單問題，鑫祥公司堅稱合同中并未簽訂保量協議，且粉絲退貨屬于個人行為，公司無需承擔責任。

面對商家的持續維權，高迪方表示將加強審核力度，并與鑫祥公司協商解決方案，如換品補播或尋找其他主播合作。

同時，有其他媒體報道稱，有部分商家已選擇報警并提起訴訟，其中廣東省江門市公安局蓬江分局已對此案立案偵查。目前，案件仍在進一步調查中。

不過，高迪在最新回應中指出，至目前為止，他本人還沒收到任何來自公安機關配合調查的消息或者文件。

圖源：微博

值得一提的是，這正值高迪向抖音平臺轉型時期；1月份發生的事情突然再次被翻找出來，或許并沒有那么簡單。

02

銷量泡沫、假貨橫行

直播帶貨的“翻車”現象，近年來如同潮水般洶涌而來，尤其是高額坑位費與慘淡銷量之間的巨大反差，更是成為了行業內外廣泛關注的焦點。

而高迪等主播的帶貨案例，也僅僅是這股暗流中的冰山一角。

品牌商們往往被主播們動輒百萬、千萬的粉絲量以及過往看似輝煌的銷售記錄所吸引，不惜一擲千金，支付高額的“坑位費”，寄望于通過直播帶貨實現產品的大賣。

然而，事實卻往往事與愿違，高額的投入換來的卻是銷量的慘淡甚至為零。

從品牌備貨200萬最終銷售額僅13萬到百萬粉絲網紅帶貨三場無一成交再到直播公司承諾百萬銷售額卻僅帶貨數千元等等，無不讓人唏噓不已。

圖源：微博

即便是明星如楊子、黃圣依，在直播帶貨的浪潮中也未能幸免。他們曾攜手入駐抖音達人直播間，為某臘肉品牌帶貨，品牌方為此準備了價值高達170萬元的產品，結果卻僅售出一單，這無疑給品牌方帶來了巨大的經濟損失和心理落差。

類似的事件還有前幾個月李玲玉直播間的帶貨風波，商家支付了3萬元坑位費，備貨60萬，最終卻顆粒無收，還陷入了維權無門的困境。

此外，明道等明星的直播帶貨經歷也頻頻被曝出銷量不佳、口碑下滑等問題，進一步加劇了公眾對直播帶貨的信任危機。

除了銷量泡沫和維權困境外，直播帶貨領域的假貨問題更是觸目驚心。

一些不法主播為了追求暴利，不惜鋌而走險，銷售假冒偽劣商品，嚴重侵害了消費者的合法權益。

前不久報道的汪某假冒注冊商標案便是其中的典型案例。

作為一名擁有300萬粉絲的知名主播，汪某本應成為行業的標桿和榜樣，然而她卻利用自己的影響力從事制假售假活動，不僅損害了消費者的利益，也嚴重破壞了直播帶貨行業的生態環境。

該案件中，汪某等人通過精心策劃和周密安排，形成了一條完整的制假售假鏈條。他們購買正品作為仿制模板，尋找專業的仿制渠道，甚至偽造了品牌官方的手提袋、包裝盒和鑒定證書等配件，使得仿冒商品幾乎可以以假亂真。

短短一個多月內，他們就成功售出了數十條假冒克羅心項鏈，非法牟取了巨額利潤。

這種行為不僅侵犯了品牌方的知識產權，也欺騙了廣大消費者的信任。

珠寶玉石鑒定證書 圖源：光明網

綜上所述，直播帶貨行業在快速發展的同時，也暴露出了一系列亟待解決的問題。

從銷量泡沫到假貨泛濫，再到維權困境等等，這些問題不僅損害了消費者的利益，也制約了行業的健康發展。

只能說，直播帶貨合規化迫在眉睫。

03

直播帶貨需要規范化

由于缺乏有效的監管機制與標準規范，一些不法商家與主播趁機鉆空子，通過虛假宣傳、夸大其詞等手段吸引消費者購買。

同時，由于直播帶貨具有即時性、互動性等特點，使得監管部門在事后追溯與查處上存在一定難度。

因此，加強行業監管、完善法律法規體系、提高違法成本已成為當務之急。

面對網紅直播帶貨行業的諸多亂象與挑戰，我們既需要政府部門的嚴格監管與規范引導，也需要行業內部的自律與自我凈化。

一方面，要加強對MCN公司和帶貨網紅的監管，嚴厲打擊違規行為，維護市場的規范有序；另一方面，要推動建立公開透明的信息披露制度，讓消費者和商家能夠清晰地了解直播帶貨的真實情況，減少信息不對稱帶來的風險。

同時，商家在選擇直播帶貨合作伙伴時也應更加謹慎。除了仔細審查對方的資質、過往業績和市場口碑外，還應深入分析觀眾畫像，確保合作能夠精準觸達目標消費群體。

在簽訂合同時，要明確約定雙方的權利義務，特別是關于銷售數量、退貨處理、費用分配等關鍵條款，以規避潛在的法律風險。

此外，商家還應注重保留合作過程中的所有溝通記錄、合同文件和交易憑證。這些證據在解決糾紛時至關重要，能夠幫助商家維護自身權益，避免不必要的損失。

值得一提的是，《網絡直播營銷活動行為規范》等相關法規的出臺，為直播帶貨行業的規范化提供了重要依據。

其明確指出，直播營銷主體應嚴格遵守法律法規，禁止任何形式的刷單、炒信等流量造假行為，以及虛假或誤導性的商業宣傳。

監管部門與平臺方需加強協同合作，建立健全的監管體系與信用評價機制，對違規行為采取零容忍態度，堅決打擊，以維護直播帶貨市場的健康、規范發展。

總而言之，直播帶貨行業的規范化之路任重而道遠。