在剛剛落幕的天貓雙十一全球狂歡季上，駱駝以銷售額5.18億的優秀成績實現完美收官。

其中，駱駝官方旗艦店和駱駝服飾旗艦店分別穩坐戶外行業第一和男鞋行業第一的寶座，連續10年蟬聯銷量冠軍，和連續9年蟬聯戶外類目銷量冠軍。

據駱駝官方發布的戰報數據顯示，從11月11日0點開跑起，駱駝的銷售數據就開始一路高歌猛進，勢如破竹一路瘋長，僅僅16分鐘，售額便突破3億元大關，從開頭到結束，駱駝全程領跑行業其他品牌。最終獲5.18億的銷售額，成為2020雙11鞋服類銷量冠軍。

如此耀眼的銷量成績，當然離不開成為爆品的優秀產品群。今年的雙十一駱駝超級爆款頻出，狂攬天貓平臺10個品類和單品的銷量冠軍。其中，張天愛同款駱駝沖鋒衣包攬全網沖鋒衣單品銷量冠軍和亞軍，駱駝沖鋒褲、駱駝登山鞋、駱駝工裝靴等10個爆品均獲得相應品類銷量冠軍的成績。

據了解，今年雙十一，駱駝的作戰策略是爆品矩陣+差異化營銷。在產品線上，駱駝新增了張天愛明星同款沖鋒衣和馬丁靴、侏羅紀恐龍ip的聯名款大黃靴、黑科技創新潮鞋等，圍繞創新類的爆品去打開市場。

另一方面則是差異化營銷了。隨著線上商品數量的“大爆發”，首先是因為選擇多了，選擇的困難卻也蹭蹭往上漲。其次是因為這屆雙十一的商家不講"武德"，各種滿減、疊券、搶購的規則，讓多數用戶疲于招架。

對用戶而言，這種干擾已經形成一種負擔。他們期待好產品，同時也期待好的購物體驗。正是因為駱駝這個雙十一解決了這個痛點，所以消費者更愿意買單駱駝。

10年電商之路的自我驗證，創新+匠心=高品質產品，

連續10年獲得銷量“第一”絕不會是運氣，這份榮耀背后隱藏的，其實是駱駝對于市場趨勢的洞察和對創新、品質的堅守。駱駝從用戶的角度出發，將提升用戶體驗的理念融入產品。為了提升產品品質，打造出更好的產品，駱駝與美國杜邦、YKK、日本東麗等國際企業建立了深度合作的關系。目前駱駝供應鏈體系遍布全球，其目的就是要將全球最頂尖的原材料應用于產品上。

好的原材料只是打造好產品的第一步。優秀的服裝品牌不僅能洞察市場需求，更要能回歸產品本身，以匠心之心做匠人之事，用不同的高品質產品去觸達不同的消費者群體。所以駱駝從研發、設計、選料的每一個環節都堅持消費者體驗至上的理念，在滿足消費者的需求的同時，不斷打磨升級，力求在品質上給予絕對的專注與警惕。

伴隨著時代更迭，現在的雙十一消費群體更年輕，甚至00后都開始成為主力消費軍，這也是諸多品牌向年輕化轉變的原因。順應市場如同逆水行舟，不進則退，每一次駱駝都將以做市場先驅的創新意識為主導，進一步完善自己品牌文化、產品線。比如駱駝開發出了可以抗菌抗病毒的沖鋒衣、能自主控溫的黑科技祝融沖鋒衣、能保持恒溫的黑科技氣墊皮鞋等性能優越的創新類產品，這類產品往往甫一推出便受到眾多年輕消費者的追捧和求購，可以說和更多年輕的消費者同頻共振是駱駝探索的市場方向。

貼近用戶的需求，讀懂用戶才能長久

正所謂“得民心者，得天下”，過去的駱駝，一直在努力各個方面鏈接消費者，去理解消費者。駱駝為了將品牌和產品理念遞到年輕人，開發出了非常多概念新穎的優質產品。為了給消費者帶來更好的消費體驗，打造出了全品類、線上線下一體化的駱駝新零售。毫無疑問，從消費者的角度駱駝一直都在為滿足消費者消費需求的方向努力。

而近年來，駱駝對于“平臺優惠規則越發復雜，導致消費者逐漸顯露疲態”的現象也有所洞察。各路商家用滿減、優惠券、各種復雜算法的套路讓不少消費者露出疲態，所以，駱駝在這個雙十一的大促活動就非常簡單直接：“讓活動商品足夠實惠，讓消費者買的足夠省心。”

一元秒神秘盲盒、抽萬元錦鯉、限時折上5折……優惠福利大，參與方式簡單，不需要計算，將購物還原成原本的快樂模樣，讓消費者免受決策過程的折磨。從這點來看駱駝無疑太懂消費者了。

新零售助力駱駝雙十一，大數據打造"樣板市場"

從駱駝大數據篩選出來的雙11消費者畫像來看，去年雙十一當中，駱駝有近七成的交易額來自于年輕消費者，其中大部分屬于白領階層，也是當代主流的消費者。受疫情過后的消費釋放影響，當代主流消費者的消費習慣，逐步往個性、理性、自我的趨勢升級。而需求也開始向“體驗”和“精神”方面轉化。在駱駝看來，如何實現對消費者的識別、觸達、洞察和服務才是關鍵。

為了應對這兩種市場變化，駱駝建立駱駝新零售體系，通過大數據的智能調配，對全渠道會員進行分門別類而又融合統一的管理，實現精準營銷。然后以會員蓄水池的運營理念，將會員與駱駝俱樂部體系緊緊黏在一起，讓會員與品牌互動、溝通，全方位的感受品牌的價值理念，同時為消費者提供更好的服務體驗。這個雙十一，駱駝的新零售體系已經實現了增長跨越的成效。