北京消費者劉小姐在肯德基北太平莊餐廳就餐時，被餐廳服務(wù)員燙傷，為此，劉小姐將肯德基北太平莊餐廳訴至法院。近日，北京市海淀區(qū)法院判決肯德基餐廳賠償劉小姐誤工費人民幣1300元及護理費700元。

　　2007年7月14日，劉小姐和朋友在肯德基北太平莊餐廳就餐，服務(wù)員在擦桌子時未拿穩(wěn)熱飲而將其全部撒在劉小姐右腿上。后經(jīng)北京積水潭醫(yī)院診斷為右大腿熱燒傷3%II°，醫(yī)囑全休3天。事發(fā)后，肯德基北太平莊餐廳先后3次陪同劉小姐就診，并承擔(dān)了相應(yīng)的醫(yī)療費和交通費。

　　2008年6月25日，劉小姐向海淀區(qū)消費者協(xié)會投訴，但雙方未能在精神損失費上達成一致意見。為此，劉小姐將該餐廳訴至法院，要求餐廳賠償誤工費等損失共計3800余元及精神損失1萬元。

　　庭審中，該餐廳承認因餐廳員工工作失誤造成劉小姐受傷的事實，但餐廳認為，在事發(fā)后餐廳不僅積極陪同劉小姐就診，而且承擔(dān)了相應(yīng)的醫(yī)療費和交通費，并向劉小姐賠禮道歉，故不同意劉小姐的訴訟請求。

　　法院審理后認為，消費者在接受服務(wù)時享有人身安全不受損害的權(quán)利。劉小姐在肯德基餐廳用餐期間，因該餐廳工作人員的工作失誤造成劉小姐的人身損害，餐廳應(yīng)對此承擔(dān)民事責(zé)任，并就劉小姐經(jīng)濟損失的合理部分予以賠償。劉小姐就醫(yī)期間的醫(yī)療費及交通費已由肯德基北太平莊餐廳負擔(dān)，現(xiàn)其主張的誤工費及護理費，理由正當，但鑒于其所從事工作的工資收入具有不確定性，且其無法提供最近3年工資收入狀況或相同、相近行業(yè)上一年度職工平均工資情況，故法院參照實際誤工天數(shù)酌情判定上述兩項損失。劉小姐受傷后，雖在精神及身體上遭受了一定的痛苦，但未給其造成嚴重后果，且餐廳在事發(fā)后積極陪同劉小姐治療，負擔(dān)了相關(guān)費用，在一定程度上對其過錯已有所認識，故劉小姐要求肯德基餐廳書面賠禮道歉、賠償精神損失費，法律依據(jù)不足，法院不予支持。
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