來源/電商報(bào)Pro  

作者/李松月  

2022年，趣店虧麻了

還記得“趣店”這個(gè)名字嗎？

去年7月，一個(gè)名為“趣店羅老板”的賬號開啟了一場“驚世駭俗”的直播帶貨：一個(gè)晚上，賣出上萬份0.01元的酸菜魚，送出上千臺iPhone 13。單日漲粉390萬，單場GMV2.5億元……

這些數(shù)據(jù)，無論單拎出哪一項(xiàng)都足以讓行業(yè)震撼；這場帶貨，不僅讓大眾開始對預(yù)制菜產(chǎn)生好奇，也讓直播界的同行們開始擔(dān)憂資本入場無法估量的影響力。

然而，就在直播結(jié)束后不久，趣店羅敏曾經(jīng)的校園貸“黑歷史”被網(wǎng)友盡數(shù)扒出。不僅品牌遭遇集體抵制，就連曾幫羅敏直播助陣的賈乃亮、傅首爾也受到了牽連。

大起大落的一場鬧劇過后，現(xiàn)在的趣店怎么樣了？

2月21日，趣店公布了2022年度業(yè)績。營收暴跌65%的同時(shí)，全年利潤由盈轉(zhuǎn)虧。尤其是全力營銷預(yù)制菜的第三季度，運(yùn)營虧損3億，凈虧損6.5億，為近年來最大的一次虧損。

（趣店凈利變化 圖源：雷遞）

要說預(yù)制菜的營銷有沒有作用，那肯定還是有的。2022年第四季度，趣店?duì)I收環(huán)比上升，且實(shí)現(xiàn)盈利。據(jù)趣店解釋，銷售收入的增加主要是由于預(yù)制菜產(chǎn)生的銷售收入。不過趣店在財(cái)報(bào)中也提到，其已經(jīng)逐步收縮了“QD Food”（即趣店預(yù)制菜）業(yè)務(wù)。

經(jīng)歷了去年的校園貸爭議，以及預(yù)制菜加盟模式的爭議，趣店已然放棄了這個(gè)所謂的“風(fēng)口”。此前趣店的營銷主陣地微博和抖音，如今相關(guān)賬號都已清空內(nèi)容，抖音店鋪也已下架全部直營商品。

除了預(yù)制菜，趣店曾經(jīng)主打的奢侈品電商“萬里目”同樣成為棄子。前不久，萬里目的運(yùn)營主體廈門趣加加科技發(fā)展有限公司的企業(yè)狀態(tài)變更為注銷，且同時(shí)進(jìn)行了清算。

兩次轉(zhuǎn)型后的業(yè)務(wù)均被砍后，趣店也意識到了網(wǎng)貸歷史對自己的負(fù)面影響。如果無法徹底擺脫過去，再開展新業(yè)務(wù)也會遭遇相同的命運(yùn)。

趣店羅敏，開始“洗白”

自從去年因校園貸陷入爭議，趣店就開始了漫長的“洗白”之路。

先是在公布2022年第二季度財(cái)報(bào)時(shí)，趣店表示將從9月6日起停止新的信貸發(fā)行，未來的營收還有可能持續(xù)下滑。不過從第四季度的表現(xiàn)來看，停止信貸發(fā)行反而節(jié)省了成本費(fèi)用，凈利也大幅修復(fù)。

后來到了10月份，趣店旗下“趣分期”的運(yùn)營主體經(jīng)營狀態(tài)由存續(xù)變更為注銷，注銷原因?yàn)闆Q議解散。該公司由趣店關(guān)聯(lián)公司全資持股，法定代表人正是羅敏。同月，趣分期也被地方金融監(jiān)管局取消了小貸牌照。

趣店旗下的另一個(gè)分期貸款平臺“來分期”，同樣開始了收尾工作。

從今年1月起，黑貓投訴平臺上來分期遇到“暴力催收”的投訴，官方客服的回復(fù)都統(tǒng)一變更為“來分期催收于2023年1月1日起已停止，后續(xù)也不會有催收，感謝關(guān)注來分期。”

這不由得讓人想起羅敏曾經(jīng)的一番言論：“凡是過期不還的，我們這里就是壞賬，我們的壞賬，一律不會催促他們來還錢。電話都不會給他們打。你不還錢，就算了，當(dāng)作福利送你了。就這樣。”難道趣店的貸款業(yè)務(wù)真的要以“送福利”收尾？顯然不太可能。

雖然趣店方停止了催收，但用戶逾期依舊會影響征信，趣店所做的事只是轉(zhuǎn)移矛盾罷了。

有不少來分期用戶反映，他們收到了來自重慶富城、麗水祁岸等資產(chǎn)管理公司的短信，聲稱他們在來分期的欠款已經(jīng)轉(zhuǎn)移到第三方公司。換而言之，催收仍在繼續(xù)，只是催收主體發(fā)生變化。

此外，也有用戶表示，其按照短信要求匯款后，自己的逾期記錄卻并未消除，賬戶仍處凍結(jié)狀態(tài)，懷疑自己遭遇詐騙。與此同時(shí)，“來分期”APP目前已經(jīng)下架，即使用戶想要還款，有些都找不到還款入口，只能繼續(xù)逾期。

由此看來，趣店確實(shí)是想將自己的歷史徹底撇干凈，但留下的一堆爛攤子，最終卻要用戶來承擔(dān)。

看到這里，或許有讀者已經(jīng)產(chǎn)生了疑惑：關(guān)停所有業(yè)務(wù)，趣店難道要“倒閉”了？

趣店暫停經(jīng)營業(yè)務(wù)不假，但它還有著其它打算。去年直播引起輿論爭議后，趣店除了逐漸關(guān)停業(yè)務(wù)以外，還做了另外兩件事。

一是回購股份。趣店2022年報(bào)顯示，截至2月21日，趣店已累計(jì)完成股份回購總額約為6.021億美元。也是憑借不斷回購，趣店股價(jià)一路上漲。今年2月初，趣店公告稱已經(jīng)重新符合紐交所最低價(jià)格要求。這也是趣店過去一年收到三次退市警告后，第三次重新符合要求。

（數(shù)據(jù)來源：東方財(cái)富網(wǎng))

在1美元標(biāo)準(zhǔn)上下反復(fù)橫跳的趣店，顯然還是很重視自己的上市公司身份。

二是存錢。趣店年報(bào)披露，截至2022年底，公司的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物達(dá)到了35.02億元。要知道，去年同期，趣店賬上的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物才只有20.65億元，一年時(shí)間增加了75%。

一邊維持上市公司身份，一邊拼命存錢，羅敏似乎還盤算著再來一次驚世駭俗的創(chuàng)業(yè)：“隨著我們進(jìn)入2023年，我們將保持敏捷，駕馭市場動態(tài)并利用包括海外在內(nèi)的新商機(jī)，一如既往地致力于為我們的股東創(chuàng)造長期價(jià)值。”

只是不知道，趣店能否走出新業(yè)務(wù)“短命”的怪圈。

直播電商，資本是一把雙刃劍

因?yàn)橐粓鰩ж浿辈ザ呦颉耙粩⊥康亍钡娜さ辏泊_實(shí)給直播電商行業(yè)帶了一個(gè)啟示：

上市公司入局直播電商行業(yè)，不能單純視作“降維打擊”，其也要承擔(dān)更多的輿論監(jiān)督。

相比其它小主播、小MCN機(jī)構(gòu)，上市公司本身就會受到大眾更多的關(guān)注。直播間就像一個(gè)窗口，將上市公司的真實(shí)面貌展現(xiàn)給了大眾。在接受贊揚(yáng)的同時(shí)，也必須面對批評。

在過去一年里，我們已經(jīng)多次看到“直播間影響大眾情緒，大眾情緒影響公司股價(jià)”的局面出現(xiàn)。最為典型的就是即將更名“東方甄選”的“新東方在線”，憑借直播帶貨爆紅后，其股價(jià)一度從3.58港元漲至75.55港元，翻了20倍。

（數(shù)據(jù)來源：東方財(cái)富網(wǎng)）

而反過來，資本市場的變化也會影響大眾對于品牌的態(tài)度。前不久，新東方在線高管接連大幅減持，引發(fā)投資者恐慌，一度導(dǎo)致股價(jià)大跌20%。由此帶來的影響是大眾紛紛猜測董宇輝即將出走，進(jìn)而動搖了東方甄選的品牌形象。

直到董宇輝重回直播間親自辟謠，事件才得以平息，新東方在線股價(jià)也開始回暖。

由此可見，憑借上市公司主體的資本，東方甄選確實(shí)可以“衣食無憂”地自由發(fā)展，辦廠做自營也是一句話的事。但這背后的代價(jià)，則是上市公司主體的股價(jià)也會因?yàn)橹辈ラg動向而產(chǎn)生劇烈波動。

一旦投資源于情緒而非理性，對于東方甄選的長期發(fā)展其實(shí)也是不利的。

但既然走上了“資本+直播電商”這條路，最佳選擇就是利用直播間這一窗口，承擔(dān)起大公司的責(zé)任，為自身塑造更加積極、正面的形象。

除了東方甄選將“教育”嵌入“帶貨”、主打“助農(nóng)”以外，其它幾個(gè)頭部上市公司直播間也都考慮到了這一點(diǎn)。

比如背靠“世紀(jì)睿科”的交個(gè)朋友，將羅永浩“有責(zé)任”“有擔(dān)當(dāng)”的形象進(jìn)一步塑造。此前交個(gè)朋友直播間遇到的幾次商品質(zhì)量問題，都由羅永浩出面宣布“退一賠三”，極大地提高了直播間和主體公司的信譽(yù)。

甚至在前不久，一名“杭州盡微供應(yīng)鏈”公司的員工聲稱遭到欠薪后被惡意裁員，羅永浩也出面進(jìn)行了協(xié)調(diào)。該公司的法定代表人正是世紀(jì)睿科的實(shí)際控制人李鈞。

（圖源：羅永浩的辟謠號）

另一邊，“直播電商第一股”遙望科技也在致力于塑造正面形象。今年年初，遙望董事長謝如棟一封內(nèi)部信怒斥管理層低效，讓外界看到了其改革的決心。前不久，遙望還做了一檔綜藝節(jié)目《種地吧》，試圖通過短視頻平臺開啟農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨，為鄉(xiāng)村振興提振經(jīng)濟(jì)效益。

種種跡象表明，這些入局直播電商的上市公司們，都清楚自己肩負(fù)著更多關(guān)注與期待的目光。嚴(yán)苛的輿論監(jiān)督，與其說是資本入局直播電商的副作用，不如說是促使這些上市公司主動走向良性發(fā)展的動力。

趣店的一場鬧劇，或許也成為了直播電商史上，警醒后人的一座石碑。