聯商快訊：1月19日，在2021微信公開課PRO上，據現場官方公布：企業微信上的真實企業與組織數超550萬，活躍用戶數超1.3億，企業通過企業微信連接及服務的微信用戶數已經達4億；2020年共計發布27個版本，迭代1128項功能，新增至540個開放接口，合作伙伴增加到8萬家，同比去年增長近4倍，累積接入系統總數1191萬個，同比去年增長250%。

疫情之后，線上服務成為零售與服務行業常態，而社群是品牌在線上連接客戶，提供服務的核心陣地。持續迭代并完善客戶服務，是企業微信一直以來的重點方向。為幫助企業更高效地沉淀和服務客戶，企業微信全面升級客戶群能力，人數上限提升至500人。隨著群聊人數上限提升，企業可綜合運用客戶群防騷擾、防廣告、群發助手、聊天工具欄等社群管理能力，更好地維護社群客戶資源，提升服務效率。

同時，客戶群紅包功能上線，方便企業進行新進群成員的迎新、新品發布或直播開播前的提醒、活動抽獎、日常運維等，在多個場景下提高群成員活躍度、參與度，構建有人氣、有溫度的社群氛圍。

在客戶資源管理方面，進一步優化了離職繼承、在職繼承能力，客戶無需操作就能享受到來自企業的不間斷服務；同時升級互通開放能力，包括客戶獲取、沉淀、管理和運營，方便企業根據自己的需求定制對外服務全流程解決方案。

據悉，2021年，企業微信將為生態提供更多支持，將企航計劃正式發布，提供12億元數字化扶持基金，幫助教育行業、政務行業和中小企業實現數字化。